如果会议在进行中,遇有讨论的情况,管理者的主要职责就是指导讨论,防止偏离目标。管理者可通过以下的会议主持技巧去做:
提出建议
提出一些建议,包括可能采取的方法,启发与会者有创意地思考,有助于跟上事态的发展。如“这样做是个好主意吗?”“我们是否讨论一下这件事的可能性?”
务必做到普遍接受
留意与会者同意的意见,能使你迅速转入下一个议题。“我可以再查核一下,我们对这项决定都感到满意吗?”“我们转入下一个议项之前,谁还对此作进一步的补充?”“大家意见都一致吗?”这样做能使管理者随时了解与会者的想法,必要时还可使领导成为公断人,并使决议自然形成,因而更易取得结论。
解决观点问题
对与会者的观点或看法表示赞同,或者表明他们的看法有建设性,这样做能使讨论更富有成果。如:“那计划十分可行。”或“小张的看法听起来很有见地。其他人有何意见?小孙,你说说吧!”随着会议的进程,管理者需要持续下去,使讨论具体化,以便会议能够达成共识。管理者可以提出相同的和分歧的要点。确定一致点,突出分歧点,明确指出仍待取得一致之处。“那么,我们都同意……但是我们尚需解决……”注意冷漠迹象注意有人毫无表情地凝望窗外,或者好久一言不发,那就征求他的意见,迫使他参与。如:“小王,你对那个问题有何补充?”或“小王,你对那项建议有何看法?”
善用专长
利用与会者的专长,帮助其他人作出明智的决定。如:“老李,你曾负责处理过类似的事情。你当时有何经验呢?”
提出问题
提出问题来证实你了解事情的真相,这样做不但能够确保你确切了解症结之所在,更能明了一些胆小不敢发问的与会者对议题的理解状况。“你是说……”“让我再核实一下我所理解的……”
作会议中段结论
及时小结已解决的要点,可为进行中的议程提供概况,让与会者感到会议尚未结束却已产生效果。“让我迅速重复一下我们已经达成的一致点。就第二项而言诸位认为最佳方法是……”意见已经取得一致,就即时记录下来是明智的,这使得管理者在会议的后阶段不必再重提各类不同的问题。
把讨论引回到目标上来
如果会议偏离方向,管理者必须纠正过来,对准目标,使与会者集中精力到讨论中的议项上,这是很重要的事。比如:“我们可不可以提醒自己,我们来此是干什么的?”“我认为我们都不想被那个问题缠住……”
有时,管理者也许会发现,有人已经改变立场,或原先就未同意某一具体决议。如果管理者不能确保与会者在一致同意之时完全赞同所通过的决策,该议题就可能再次提出来,从而干扰本次会议的另外部分,甚至下一次会议。因此,管理者要善于把握全局,作好引导,这样才有利于会议正常进行和讨论的圆满完结。