管理者常常会遇到这种情况，你在这边一个劲儿地说，下属在那边心不在焉，“这只耳朵听，那只耳朵冒”，事过之后，他根本没有领会你说了些什么。之所以如此，原因之一，很可能是你没有对对方的“听力”细加分析，只是一厢情愿地唠叨而已。那么，如何有效说服别人呢？

所以说，如果要说服别人，消除误解，化解矛盾，首先要分析对方的“听力”。

所谓“听力”，并非耳朵接受声音的能力，而是指对方对不同意见的接受能力。有时，你话是说了，但因事先未了解对方的“听力”，反而不能奏效，却因此引起口角之争。常常有如下的情况：

有的人比较精于逻辑思考，能冷静地听你的话，还一边思考分析，这种人并不立刻相信你的话，但要求你说话有根有据，条理分明，然后他再分析研究；

有的人不习惯长时间思考，也不善于同时把握太多资料，甚至无法与你一起逐步推理，他只急于等你作出确定不移的结论；

有的人满脑子人情世故，他不考虑你说话的精髓，却喜欢在你片言只语中去搜索寻找“弦外之音”，揣测你的话会有什么影射含义；

有的人情绪容易激动，常常未听完你的下文，就动起感情，或怒或怨，把你下面的话听漏了，听错了，听偏了；

有的人在听你的话之前，心中早有固定的“模式”，你不管说什么，听到他心里都会走样；

有的人心地狭小，只能容纳某一类事物，其他一概不能接受；

有的人幻想太多，听你的话时，常常中途发挥想像，甚至会把他自己的想像加进你的话里，当作是你说的……

凡此种种，都要悉心研究，才能够有针对性地采取说服的方式。

了解别人是要有许多学问的。不能说服别人，往往是因为在说服前不仔细研究对方，不用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。就像粗心的医生，对病人病情不了解就开药方，当然会出乱子的。要说服一个人，就要先了解、分析、研究这个人，再根据其性格和喜恶来确定怎样去说服，这样才会使说服取得成效。