人们在与别人进行沟通的时候，难免会遇到“冷场”的情况，如果与你交谈的对象是家人或好朋友，那么也许没人在意，顶多尴尬一笑，事情也就过去了。说话不冷场重要吗？说话不冷场实在太重要了。如果冷场的情况发生在工作中，与你交谈的对象是上司、同事，那就不太好了，这种气氛会让彼此变得尴尬，容易让你给对方留下不好的印象。在某些特殊的场合，甚至还能影响自己的前途和未来，例如求职面试的时候。
 

一位刚刚毕业的大学生到一家公司应聘，因为听说这家公司的面试非常严格，这个大学生特意做了精心的准备，没想到，在面试的过程中，他还是遇到了一个难题，主考官问了他几个问题之后，突然沉默不语，只是不停地用眼睛打量着他。大学生以为自己说话出了什么差错，结果一下子变得非常慌张，几次想打破这种沉默的气氛，但却总是话到嘴边说不出口。结果，大学生的面试失败了。

面试时的冷场可能是由于面试者不善言谈或准备不充分造成的，也有可能是考官故意制造出来的，但归根到底，还是由于面试者心理素质不够好、临机应变的能力不够强造成的。

而工作中与上司或同事谈话时出现的冷场，也基本上都跟心理素质和应变能力有很大关系。

所以，要想避免冷场的尴尬，就需要我们在平时着重锻炼自己的心理承受能力，同时多开阔一下眼界，这样，在遭遇冷场的时候，就不至于无话可说。

如果在面试时遇到考官刻意制造的冷场，那么你可以对自己之前所说的进行补充、总结，如果实在没什么好说的，你也可以用“这些就是我的基本情况，您还有什么想了解的吗？”这样的话来征询对方的意见，把“球”踢给对方，这样，冷场的局面自然而然地就被化解了。

如果是与老板、同事交谈的过程中出现冷场，那么可以适当地转移话题，从眼前的事物谈起，引起对方的谈话兴趣，千万不要让对方觉得你是一个“榆木疙瘩”，不懂得回应或是心不在焉。

萨姆是一个老实木讷的年轻人，平时就不声不响，很难受到老板的注意。一天，老板要他跟自己坐着火车到外地出差，两个人面对面地坐着，说了几句闲话之后，就开始大眼瞪小眼，谁也知道该说什么了。萨姆觉得这样的气氛实在是太压抑了，于是决定找个话题，恰好，他看到老板的脚上穿着一双高档皮鞋，于是就“饶有兴趣”地向老板请教衣着搭配方面的问题。

老板一听，正中下怀，因为他平时就对自己的衣着十分在意，萨姆的问题正好搔到了自己的痒处，于是开始滔滔不绝地向萨姆讲了起来，期间，老板还委婉地告诉萨姆应该注意一些什么问题，由于两个人一路聊天，漫长的旅途似乎也过得飞快。回到公司以后，老板对萨姆说：“嘿，萨姆，欢迎你到我家做客，或许我们还可以谈谈室内装潢之类的事情。”

萨姆与老板的关系越来越好，自己的优点也逐渐被老板发现，不久就升了职。

谈话过程中出现冷场并不是什么可怕的问题，只要你平时多积累、多锻炼，善于发现可谈的话题，掌握一些谈话的技巧，就不会被它难住了。当然，有的时候，突然出现冷场的局面是对方对你表示拒绝，或是一种无声的“逐客令”，这时，你就应该察言观色，懂得进退，千万不要没话找话、赖着不走，只要达到了自己的目的，就应该及时告辞，不要再给别人添麻烦了。