人最可怕的是冷漠，最可贵的则是热情。没有温度的言语就像一道墙，拒别人于千里之外。喜怒哀乐是可以传染的，言语的温度同样会影响听者的心情，缺乏感情的言语自然无法激起别人的兴趣，没有说服力，更不会给人留下深刻的印象。那么，如何提高说话的热情呢？
 

相反，热情就像一把火，在温暖自己的同时也温暖着身边的每一个人。而热情的言语不仅可以亢奋自己，亦可以感染每一位听众。

1963年8月28日，美国爆发了反对种族歧视，要求民族平等的大游行运动。当游行队伍到达林肯纪念堂前时，此次游行的领导者黑人民权运动领袖马丁·路德·金发表了著名的《在林肯纪念堂前的演讲》。

演讲中，马丁·路德·金热情洋溢地赞扬了100多年前林肯签署的《解放宣言》。然而100年过去了，黑人仍处在水深火热之中，所以他号召黑人奋起斗争。他用诚挚热情的语调，描述了黑人自由的理想，梦寐以求的平等：“黑人儿童将能够与白人儿童如兄弟姐妹一般携起手来”，“上帝的灵光大放光彩，芸芸众生共睹光华！”

当时，这番感情炽热、气势磅礴的演讲，产生了极强的感染力。这篇反抗种族歧视，争取民族平等的战斗檄文，大大推进了美国黑人民权运动的进行。而马丁·路德·金作为领导的这次美国有史以来为争取自由所举行的最伟大的示威游行而“名垂青史”，他本人也被作为要求“种族平等，争取自由”的典范，受世人所敬仰。

拿破仑·希尔曾说：“若你能保持一颗热情的心，那是会给你带来奇迹的。”的确，热情是一种感染力。在一些特殊的场合，试着以热情对待身边的每一个人，热情的微笑、交谈，就会得到更多的信任与支持。

美国著名汽车推销专家乔·吉拉德将每一位客户都当作朋友来看待，他说：“客户可不是累赘。他们是我的衣食父母，是我的饭碗。我把所有客户的情况都建立了档案。我每个月要寄出18张卡片，而且无论他们是否从我这里购买了汽车，只要与我有过接触，我都会让他们知道我始终记得他们。我寄卡片的所有出发点只有一个字：爱。世界500强企业中，许多公司都在采用我创造的这套客户服务系统。我的这些卡片与垃圾邮件不同，他们充满爱。我每天都在向客户传递爱的信息。”

推销大师原一平曾表示：“热情在推销中占的分量为85%。”无论我们身居何职，与旁人接触，亦是对自己的推销。热情的言语不仅使自己更加积极与热忱，更会将这份积极和热忱传播给别人，能够给别人带来快乐和动力的人总是受欢迎的。