工作中难免会与生意伙伴或竞争对手进行谈判,当双方都不愿对分歧做出妥协的时候,谈判就可能陷入僵局。出现这样的情况时,双方内心都会忐忑不安。这时,可以运用幽默谈判技巧消除双方尴尬状况,稳定自己的情绪,使谈判气氛变得轻松、活泼,从而打破僵局,掌握主动权,为谈判成功奠定一个良好的基础。它将是你获得成功的一种重要策略手段。那么,谈判中幽默方法的应用怎么能发挥到最大呢?
之所以说幽默是一种高级的智力活动,是因为它能化解对方心中的怒火,缩小谈判双方之间的态度差距,从而使对方迅速冷静下来,打破谈判僵局,最终达到自己的目的。
在某所大学的辩论社里,有两位指导教授,一位主讲遗传学,另一位主讲环境学。
这天,两位教授为了指导学生,于是以“遗传学和环境学两门学科中哪一门学科对人类的贡献更大”为主题展开了辩论。两人各据铿锵有力的论证,各自说明自己的立论最为正确,唇枪舌剑之下,两人越辩越激烈,到达了一种剑拔弩张的地步,气氛十分紧张。
最后,环境学教授赌气说了一句:“哼!遗传学有什么了不起,浅显地很,一个人的儿子跟他长得像,就是遗传学。”
遗传学教授见到他动气了,于是故意开了个玩笑说道:“是啊!一个人的儿子跟他长得是遗传学,若是像他的邻居,那可就是环境学了。”
一句话逗得在场的学生哈哈大笑起来。
在社会生活中,类似的出奇制胜的例子还有很多,它们全都在意志、情感的接轨点上灵机启动,在笑语中成功地破解谈判僵局,达到说服人、征服人、感染人的目的。
谈判僵局的出现会损害双方的利益,因此面对谈判中的僵局,谈判者必须灵活一些,在顾及双方利益的基础上,寻找新的突破点。只有双方相互理解、都做出让步才可能走出僵局,否则只会让谈判走向破裂。打破僵局的方式有许多种,从语言角度来说,转换一下话题,调节一下紧张的气氛是有效的手段。
话题转移得幽默巧妙,不仅能缓和矛盾,还能为谈判扫除障碍,铺平道路。这种转移话题打破僵局的方法,常常使谈判绕了一个圈子,多走了一些弯路之后又成功地到达了终点,达成双方都能接受的协议。
世界上第一位女大使柯伦泰曾经被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。
一次,她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼。挪威商人出价高得惊人,她的出价也低得使人意外。双方开始讨价还价,在激烈的争辩中,双方都试图削弱对方的信心,互不让步,谈判陷入僵局。
最后柯伦泰笑笑说:“好吧,我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,这自然要分期支付,可能要支付一辈子。”
挪威商人在这样一个谈判对手面前没办法了,只好同意将鲱鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。
柯伦泰的胜利在于她认识到:谈判期间的一番唇枪舌剑的苦斗,是因为谈判双方代表各自的利益,都很难轻易地让步。只有缓解了这种剑拔弩张的僵持局面,让大家轻松一笑,双方的谈判才有可能继续顺利地进行下去。
当然,想用幽默打破僵局,也是存在相当的难度的。所以,我们要掌握一些必要的技巧:
首先,用幽默打破僵局的时候,可以适度的拿对方开玩笑,但必须视具体情况和对象因地制宜,就近转移,不能不着边际,随心所欲,风马牛不相及。
其次,须有对语言驾轻就熟的技巧。有时玩笑开得不好,虽然能暂时缓和一下紧张的气氛,但对于大局并没有什么益处。
最后,也可以转移话题,但是主旨一定不能变,虽然不涉及正题,但必须与正题有关,不管绕多少圈子,牛鼻子始终不能放,做到“形散神不散”。
用幽默打破僵局,是一种高超的谈判技巧。一般人在谈判刚开始时都懂得运用这种“环顾左右、迂回入题”的幽默谈判策略,一般不会一碰面就急急忙忙地进入实质性谈话。双方人员也都表现得彬彬有礼,言语轻松,这样才更容易获得谈判的最终成功。