如何赞美表扬下属

时间:2018-08-10 热度:
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如何赞美表扬下属呢?赞美他人,是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系,恰当的赞美他人是必不可少的。美国一位著名社会活动家曾推出一条原则:“给人一个好名声,让他们去达到它。”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力,也不愿让你失望。赞美能使他人满足自我的需求。心理学家马斯洛认为,荣誉和成就感是人的高层次的需求。


 

一个人具有某些长处或取得了某些成就,他还需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞美满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。

作为管理者,除了用高额薪金和年终红包来奖励下属外,还要善于调动下属的积极性!一个最有效的办法就是赞美下属。因此,作为管理者,你应该努力去发现你能对下属加以赞美的小事,寻找他们的优点,形成一种赞美的习惯。

赞美下属是对下属的行为、举止及进行的工作给予正面的评价,赞美是发自内心的肯定与欣赏。赞美的目的是传达一种肯定的讯息,激励下属。下属有了激励会更有自信,会把工作做得更好。

赞美下属作为一种沟通技巧,也不是随意说几句恭维话就可以奏效的,赞扬下属有一些原则和技巧:

赞美的态度要真诚

赞美下属必须真诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际沟通中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。”如果你在与下属交往时不是真心诚意,那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。所以在赞美下属时,你必须确认你赞美的人的确有此优点,并且要有充分的理由去赞美他。

赞美的内容要具体

赞美要依据具体的事实评价,除了用广泛的用语如:“你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!”最好要加上具体事实的评价。例如!“你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议,是一个能针对目前问题解决的好方法,谢谢你提出对公司这么有用的办法。”“你处理这次客户投诉的态度非常好,自始至终婉转、诚恳,并针对问题解决,你的做法正是我们期望员工能做的标准典范。”

注意赞美的场合

在众人面前赞美下属,对被赞美的下属而言,当然受到的鼓励是最大的,这是一个赞美下属的好方式;但是你采用这种方式时要特别的慎重,因为被赞美的表现若不是能得到大家客观的认同,其他部下难免会有不满的情绪。因此,公开赞美最好是能被大家认同及公正评价的事项。例如:业务竞赛的前三名、获得社会大众认同的义举、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工等,这些值得公开赞美的行为都是公平公开竞争下产生的,或是已被社会大众或公司全体成员认同的。

适当运用间接赞美的技巧

所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美对方的效果往往要好。比如你见到你下属中的业务员,对他说:“前两天我和总经理谈起你,他很欣赏你接待客户的方法,你对客户的热心与细致值得大家学习。好好努力,别辜负他对你的期望。”无论事实是否真的如此,反正你的业务员是不会去调查是否属实的,但他对你的感激肯定会超乎你的想像。间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说,背后的赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,因而更能加强赞美的效果。所以,作为一名管理者,不要吝惜对下属的赞美,尤其是在面对你的上司或者他的同事时,恰如其分的夸奖你的下属,他一旦间接的知道了你的赞美,就会对你心存感激,在感情上也会与你更进一步,你们的沟通也就会更加卓有成效。

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