扯开嗓子的说教或狂吼,不过是一个情绪不稳的疯子在疯言疯语而已,假如你认定这种态度与言语可以说服一个人,那么你将最先失去一个人。”那么,应该如何让别人倾听你的话呢?
说话的时候,语气往往也会影响说服的力度。倘若语气中充满了不屑或命令或斥责,便无法达到说服的目的,反而还会影响到别人,使人对你的态度生厌。
想要说服一个人,最基本的也当保持语气上的平和以及肯定,避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。
傅斯年给人的感觉一直是紧绷着脸,像是要与人决斗一般。在民国知识分子中,他的爆脾气是出了名的,他不仅哄走了孔祥熙——两任腐败的行政院长,在1945年时还“逼迫”当时已担任行政院秘书长的蒋梦麟,也是他的老朋友辞掉所兼的北京大学校长一职。也许是他的刚正不阿让他变得如此强硬,但他也有自己的脉脉温情。
在《陈寅恪与傅斯年》中有这样一个故事:傅斯年的母亲体胖,因患高血压,不宜吃肥肉,但这老太太偏好这一口。傅斯年的妻子几次没给老太太吃肥肉,老太太勃然大怒。傅斯年长跪不起,听任老太太斥责。后来,他便私下里对妻子脉脉温情地说:“以后你给母亲吃少许肥肉好了。你要知道,对患高血压症的人,控制情绪,比忌饮食更重要,母亲年纪大了,别无嗜好,只爱吃肉,让她吃少许,不必惹她生气好么?我不是责备你,但念及母亲,茹苦含辛,抚育我兄弟二人,我只是想让老人家高兴,尽孝道而已。”正因为傅斯年的这份温情,他的言语中全是对妻子的愧疚,对母亲的关怀。
1941年,傅斯年患高血压,情况非常严重,不得已便在重庆郊区山中借屋暂住。一次,好朋友们远道上山探病,傅斯年便嘱妻子留客吃饭。但厨房里只剩下一丁点可怜的食物,寒酸的很。其妻只好向熟人借了点儿钱来招待客人。一个月后,账还清了,妻子将此事当笑话讲给傅斯年,傅斯年不禁苦笑道:“这真所谓贫贱夫妻百事哀了。等我病愈,要拼命写文章,多赚些稿费,绝不让你再腼颜向人借钱了。我好惭愧!”
林肯曾经说过:“你不可能强迫别人同意你的意见,但却可以用引导的方式,温和而友善地使他屈服。”
华盛顿在成为美国总统之前,曾当过上校,他率领着部队驻守在亚历山大历亚。在选举弗尼亚议会的议员时,有一个名叫威廉·佩恩的人和华盛顿意见相左,他们在所支持的候选人上也意见不同,于是形成了对抗的形势。有一次佩恩觉得华盛顿出言不逊,冒犯了他,于是一怒之下将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下听到这件事后,都非常激愤,于是马上将部队开了过来,准备教训一下佩恩。华盛顿当场加以阻止,并将他们劝回了营地,就这样避免了一场干戈。
第二天一早,华盛顿派人给佩恩送去了一张便条。要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情来赴约,他猜想华盛顿一定会和他进行一场决斗,然而出乎意料,华盛顿摆了一顿丰盛的宴席。华盛顿见到佩恩后,立即站起来迎接他,并笑着伸过手来,说道:“佩恩先生,犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么握住我的手,让我们交个朋友吧。”
华盛顿这番话语中肯且诚恳真挚。这样豁达广阔的胸怀感染、说服了佩恩,让他成为了一个热烈拥护华盛顿的人。由此可见,华盛顿豁达的心胸以及言语中的温情对这次说服的成功产生了很大的作用。
所以,当你发现无论如何也无法使对方安心的听自己说话时,首先分析一下自己说话的语气是否让对方听上去舒服,是否考虑到了对方的接受程度。唯有语气中肯之时,别人才会把你的话听进耳里。