听出对方的弦外之音

时间:2018-08-10 热度:
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人内心的真实思想和情感,有时会不知不觉地在言谈中流露出来,因此,在与别人交谈时,我们一定要注意倾听对方的每一句话,听出对方的弦外之音,这样才能从对方的话语中探知他的内心世界。
 

明朝初年,浙江嘉定地区有个富翁名叫万二,他是元朝遗民,在当地堪称首富。一次,有个朋友从京城办事回来,万二问他在京城有什么见闻。朋友说:“皇帝最近作了一首诗。诗是这样写的:‘百僚未起朕先起,百僚已睡朕未睡。不如江南富足翁,日高丈五犹披被。’”万二听罢,心中暗暗叹口气道:“唉,迹象已经有了!”朋友走后,他立即将家产交托给仆人掌管,然后又买了一艘船,载着妻儿,向江湖泛游而去。不久,江南大族富户陆陆续续被收缴了财产,唯有万二幸免于难。

在这则故事中,万二之所以能幸免于难,就在于他从皇帝的诗中洞察到了先机。俗话说:“说话听声,锣鼓听音。”其中的“声”和“音”指的就是弦外之音。在与人交谈时,一定要懂得倾听对方的弦外之音。否则,就有可能导致误会和人际纠纷。

沈先生是一家杂志社的主编,一次,他约自己的大学老师陈教授为刊物写一篇稿子。不久,沈先生主编的刊物搞座谈会,他打电话邀请了陈教授。陈教授刚走进会场,沈先生就冲了过去:“太好了!太好了!您可来了,我一直在等您的稿子!”

“糟糕!”陈教授一拍脑袋,“抱歉!抱歉!我来时忘记带了。”然后又拍拍沈先生的肩膀说:“这样吧,你明天上午派人来拿,好吗?”

“没关系!”沈先生一笑,“也不用等到明天,我一会儿开车送您回去,顺便拿回来就行了。”

陈教授一怔,继而笑着说:“可惜我一会儿不直接回家,还是明天吧!”

座谈会结束后,沈先生开车回家。走到街角时,他看见陈教授和杂志社另一位编辑小蔡在等出租车。

沈先生摇下车窗问道:“到哪儿去呀?”

小蔡回答:“陪陈教授回家。”

沈先生一听,就将陈教授和小蔡一起拉上车。沈先生边开车边对陈教授说:“我送您回家,顺便把稿子拿回来。”

“我家巷子小,而且停满了车,不容易进去。”陈教授说,“你还是把我放在巷口,我明天上午把稿子给你送过去吧。”

谁知沈先生说自己顺路,执意要去。沈先生把车开进小巷子,一点点往里挤,不久便开到了陈教授的家门口。

“我忘记把稿子放在哪了,估计得找好一会儿!而且这巷子不好停车。你还是先回去,等明天我给你送过去。”陈教授说。

“没关系,不着急,我在楼下等您。”正说着,后面的车开始按喇叭催了。“小沈啊,你还是别等了!”陈教授拍着车窗说,“告诉你实话吧,我还没写完呢……”

在这则案例中,陈教授再三找借口推辞,沈先生却没有听出陈教授“我还没写完呢”的言外之意,结果弄得双方都很尴尬。由此可见,能否听出对方的话外之音,在很大程度上影响着双方的人际交往。

那么,在交谈过程中,怎样才能听懂对方的话外之音呢?

由话题知心理

一个人的内在情绪往往会从交谈话题里不自觉地呈现出来。交谈话题的种类形形色色,如果想弄清楚对方的真实想法和情感,最容易着手的步骤就是观察话题与说话者本身的相关状况,这里面往往蕴含着很多有用的信息。

措辞习惯流露内在“秘密”

语言除了社会的、阶层的和地域上的差别之外,还有因个人水平而出现的措辞差异。人的各种深层心理往往会在不知不觉中反映在措辞上。因此,通过对措辞的分析,就可以在大体上得知对方的真实心理。比如,喜欢用“说实在的、老实说、的确是、不骗你”这类词的人,往往做事比较认真,生怕对方信不过自己,这类人比较老实、可靠,是值得信赖的人。再比如,喜欢用“据说、听说、听人说、一般来讲”这类词的人,往往是很精于人情世故的人,这类人说话总不忘给自己留有余地,而且不显山、不露水。

说话方式反映真实想法

通常情况下,一个人的真实想法和情感都会在说话方式里表现得清清楚楚,只要仔细揣摩、用心体会,话外之音就能从对方的话语中逐渐显露出来。

第一,语速的快慢是探知深层心理的关键所在。在人际交往中,如果对某人心怀不满,或者心存敌意,说话速度往往会变得迟缓,而且稍有木讷的感觉。如果心中有愧或者故意说话,说话速度就会比平时快一些。

第二,从音调的抑扬顿挫中探知对方心理。在交谈过程中,当两个人意见相左时,一个人突然提高说话的音调,即表示他想用气势压倒对方。如果是心怀企图的人,在说话时一般会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉,以吸引别人的注意力。

第三,由听话方式探知对方心理。在交谈过程中,如果一个人正襟危坐,目光也一直瞪着对方,说明他在认真倾听对方说话。反之,如果他的视线散乱,身体倾斜或不停地乱动,说明他心情厌烦,对说话者的谈话不感兴趣。

第四,通过反馈方式探知对方心理。在人际交往中,通过对方不同的反馈方式,也可以探知他的真实心理。比如,你去求朋友帮忙办事,他却始终不正面回答你,而是躲躲闪闪,或者“顾左右而言他”,那说明他根本不准备帮你,你就不要在他那里赖着不走,白白浪费时间了。再比如,你和朋友商谈一件很重要的事,他没有公开称赞你的意见,而是说:“完全可以,不过……”这说明他在心里并不支持你的想法,甚至是反对,只是碍于情面,不好意思直说而已。

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