交谈倾听时的禁忌

时间:2018-08-10 热度:
后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位1-手机版)

交谈倾听时的禁忌有哪些呢?为了提高沟通的效率,倾听别人谈话时必须做到以下“9不要”:

不要心不在焉

在倾听别人谈话时,最忌讳的就是心不在焉,比如东张西望、左顾右盼、乱写乱画、胡乱摆弄手指、看手表等,这些小动作传递给别人的信息就是:“我对你所讲的内容根本不感兴趣,快点说完吧!”这种行为是不尊重对方的表现,会极大地挫伤对方谈话的积极性,导致沟通的中断。

不要过多讲话

亿万富翁富卡以说得少、听得多而著名。很多人都知道,他在一些重要的会议中常常一言不发,从会议开始一直坐到会议结束。有一次,他对身边的人说:“上帝给了我们两只耳朵、一张嘴巴,目的就是让我们少说多听。”

在倾听别人谈话时,我们的任务是听而不是说,因此,除了一些必要的反馈和询问外,我们应该尽量少说话,以免喧宾夺主。

不要把话题扯远

在交谈过程中,用相关的话题向说话者提问能引导和激发对方的谈话兴致,鼓励对方继续说下去,同时也能表明我们在认真倾听对方说话。但如果用不相关的提问打扰对方说话,甚至把话题扯远了,就会妨碍对方的谈话思路,使他无法完整地表达自己的思想,同时还会让对方有一种不被尊重的感觉。因此,在交谈过程中,我们应该尽量避免把话题扯远。

不要耀武扬威

我们倾听的对象可能会因为我们的态度而胆怯或害羞,而且,他们会因为这种胆怯或害羞心理而变得自我保护。因此,即使我们是某一个话题的专家,有时也应该学会保持沉默,不要在对方面前耀武扬威,以免挫伤对方谈话的信心和积极性。

不要随便插嘴

在倾听别人说话时,我们千万不要随便插嘴。人都不希望自己在说话时突然被他人打断。一方面,一个人在说话时一旦被他人打断,就很难再有心情继续说下去,而且说话思路一旦被打断,可能就再也想不起来了;另一方面,据心理学家研究发现,人都有“完成”的心理倾向,即人都喜欢把某一件事彻底完成之后,接着再做其他事情。说话也是如此,一个人在说话时,如果还没有把心中想说的话说完就被打断了,心里就会觉得不舒服。因此,在倾听别人说话时切忌乱插嘴。

不要急于下论断

在交谈过程中,说话者停下来并不表示他们已经把想说的话全部说完了。因此,我们千万不要急着下论断,而应该在确定知道对方完整的意见后再做出反应。让对方把话说完整并且不插话,这既表明了我们对沟通内容的重视,又表明了我们对说话者的尊重。

不要妄加评判

妄加评判,随便对说话者的观点或立场评头论足是倾听者的大忌。在倾听别人说话时,我们的任务就是理解对方的体验、感受、态度或观点,而我们自己的观点是不重要的。如果实在忍不住,可以在对方说完之后,简单发表一下自己的看法。但要切记,千万不要评判对方说得正确与否,尤其不要随意评价对方说得没有道理,否则只会引起对方的反感和厌恶。因此,在倾听别人谈话时,我们只需附和对方的观点和看法就可以了,而无需作过多的评论。

不要乱提建议

倾听只是为了让对方把他想说的东西讲出来,与人分担。但是在现实生活中,有些人总是试图去为别人解决问题,而非专心致志地聆听。很多时候,倾诉者需要的并不是如何解决问题,而只是一个倾听者。正如一位哲人所说:“我只想告诉他我面临的问题。但在我说出来之前,他已经想出4件事要我去做,以解决问题。我并不需要他来解决我的问题。我想要的只是一双同情的耳朵。”当然,这并不意味着我们要完全放弃提供建议,能够为对方提供切实可行的建议当然是好事,但关键是要先仔细、认真地听。即使要提建议,也应该在对方把话说完之后。这样一方面我们已经完全了解了情况,能够提出更恰当、更合理的建议;另一方面,对方把他想说的话说完之后,才有可能静下心来,平心静气地考虑我们的建议。

不要自以为是

千万不要把自己当成对方肚子里的蛔虫,自以为知道对方在想什么,而应该仔细倾听他们所说的每一句话、每一个字,通过对方的谈话来判断他们最关心的问题,然后根据他们的需要提出合理化建议,只有这样,倾听才能收到事半功倍的效果。

后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位2-手机版)
声明:本文内容来源于用户自行上传或互联网,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:kf@hequma.com 进行举报,并提供相关证据,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关推荐

后台-系统-系统设置-扩展变量-(内容页告位3-手机版)