孙子说：“知己知彼，百战不殆。”意思是说，在军事战争中，既了解敌人，又了解自己，才能成功地打赢每一场仗。其实，不只战争如此，说服别人也是如此。那么，有效说服别人的技巧是什么呢？在说服别人之前，必须首先了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行说服工作。

在说服别人之前，我们应该寻找一切机会，尽可能多地了解我们的说服对象。我们对说服对象了解得越多，说服的把握也就越大。

苏洵的《谏论》里有这样一个有趣的故事：

古时候有三个人，一个胆量非凡，一个胆量一般，一个胆量极小。

一天，一个谋士让他们三个人过一个深沟。他先对第一个人说：“跳过去的人是勇士，跳不过去的人是胆小鬼！”第一个人一向以自己的勇敢为荣，最怕别人看不起他，说他是胆小鬼，所以听到这样的话，立即不假思索地跳过去了。

接着，谋士对第二个人说：“你如果能跳过这个深沟，将能获得一笔巨额财富。”第二个人虽然胆量一般，但是非常爱财，他一听跳过去有钱拿，所以使劲咬咬牙也跳过去了。

现在只剩下第三个人了，他不爱财，所以钱财也无法克服他的胆怯，谋士想了想，突然大声喊道：“老虎来了！”只见第三个人立刻被吓得腾空而起，就像跨过平地一样越过了那道深沟。

这则小故事给我们的启示是：要想说服不同的人去做同一件事，必须根据他们自身的不同情况，采取不同的理由和方法去“激励”他们。而实施这一做法的前提是，必须对说服对象有所了解。也就是说，在说服别人之前，我们必须首先了解对方的有关情况。而且，我们对对方的思想、看法、情感等了解得越清楚、越详细、越透彻，我们的说服力就越强。

那么，我们在说服别人之前，具体应该了解对方的哪些内容呢？

要掌握对方的性格

人的性格不同，接受他人意见的方式和难易程度也有差异。对方是性情急躁的人，还是性情稳重的人；是自以为是、不学无术的人，还是有真材实料、谦虚低调的人，只有掌握了对方是哪种性格的人，才能按照他的性格特征，进行有针对性的说服工作。

要知道对方的长处

一个人的长处往往是他最了解、最熟悉，同时也是最关心的领域。在现实生活中，每个人的长处各有不同，比如有的人擅长写作，有的人擅长书法，有的人擅长计算等。在说服别人时，要善于从对方的长处入手。这样，一方面有利于和对方谈到一起；另一方面，对方更容易理解和接受谈论内容；再者，可以将对方的长处作为说服他的一个有利条件，从而使说服工作变得更容易。

英国工业革命时期，著名物理学家、发电机的发明者法拉第为了得到政府的研究资助，去拜访当时的英国首相。

法拉第带着一个发电机的雏形，满腔热忱地向首相讲述着这个划时代的发明。但首相的反应始终很冷淡，一副漠不关心的样子。

英国首相是一个了不起的政治家，但是要他对这种周围缠绕着线圈的磁石模型产生兴趣，实在是太困难了。但是，当法拉第说出下面这句话后，立即使原本态度冷淡的首相突然变得热情起来。法拉第说：“首相大人，这个机械将来如果能够普及，必定能大大增加税收。”首相听了法拉第这句话后，态度立刻来了一个180度的大转弯。究其原因，其实很简单，就是发电机的投产能够获得相当大的利润，而利润的增加能使政府得到一大笔税收。首相最关心的事情就在于此。

要了解对方的兴趣爱好

在现实生活中，人的喜好各不相同，有的人喜欢画画，有的人喜欢唱歌，还有人喜欢下棋、钓鱼、集邮等。在与人交谈时，每个人都喜欢谈论自己最感兴趣的事物。从对方最感兴趣的事物入手，先打开对方的话匣子，然后再对他进行说服，比较容易达到说服的目的。

一个花匠去为一位法官美化庄园。当花匠干活时，法官为他提出了很多不错的建议，诸如在什么地方栽上一丛杜鹃花等。

于是，花匠对法官说：“法官先生，您的业余爱好可真不错啊！我一直很羡慕您那些漂亮的狗，我知道您每年都在家犬大赛中赢得很多蓝彩带！”这句赞美之词令法官喜出望外，那些狗可是法官的心爱之物啊！法官兴奋地说：“是啊，是啊，养狗真是其乐无穷啊！你愿意看一看我家的狗窝吗？”

在接下来的一个小时里，法官带领花匠参观了他的爱犬，并把狗获得的各种奖品拿给花匠看，甚至还把狗的谱系材料拿出来，向花匠说明自己的狗之所以如此漂亮、出色，是因为血缘的关系。

参观完之后，法官问花匠：“你有孩子吗？”

花匠回答说：“有。”法官又问：“你的孩子想要小狗吗？”

花匠急切地回答：“当然想要了，如果他有一只自己的小狗，一定会非常开心的！”

“好吧，那我送给他一只。”法官高兴地说。

接着，法官又给花匠讲述了怎样给小狗喂食、洗澡等问题。讲完后法官又觉得有些不妥，然后热切地说：“我怕我刚才给你说的你会忘了，我还是把它写下来吧。”

最后，法官把一只价值100美元的爱犬送给了花匠。你是不是很羡慕那个花匠？他之所以能够“满载而归”，完全是因为了解法官的嗜好。在此之前，他花了很长一段时间来“调查研究”这位法官，因为他也很喜欢小狗，只是没有钱买。他经过仔细研究和分析之后，设计了上面的说服话术，让法官心甘情愿地送给了他一只小狗。

要看对方当时的情绪

能否顺利说服别人，对方的情绪也起着很大的影响作用。一般来说，影响对方情绪的因素主要有以下3种：一是交谈前对方因其他事情所造成的心绪仍在发挥作用；二是交谈时对方的注意力正集中在哪里；三是对方对说服者持什么样的看法和态度。因此，在开始说服对方之前，一定要想办法了解他当时的思想动态和情绪状况，这是影响说服成败的一个重要环节。

要了解对方的真实想法

一个人之所以要坚持某一种想法，除了一些表面上的原因之外，往往还有更深层次的原因，这些深层次的原因才是他真实的想法。但是，很多人害怕把真实想法说出来会被别人看不起，所以常常觉得难以启齿。如果我们能真正了解对方难以启齿的隐衷，就能更有针对性地帮助他解决问题，进而说服他。

如何了解对方是有许多学问的。很多人不能说服对方，就是因为没有仔细研究对方，也没有采取适当的表达方式，就急于下结论，还以为自己“一眼就看穿了对方”。这就像那些粗心的医生，对病人的病情不了解就开了药方，只能使病情更糟糕。因此，要想说服别人，你首先要做的事情就是尽可能地了解它。