与人交流的过程,其实质就是向对方推行自我观念的过程。在每个人的心里都有一种说服对方、让对方服从于自己的欲望,虽然这不是一件轻而易举能办到的事,但是,如何说服别人却是我们日常生活中经常遇到的问题。那么,究竟怎样才能巧妙地说服对方呢?其实方法有很多,“欲擒故纵”就是较为有效的方法之一。如何用好欲擒故纵术?所谓“欲擒故纵”,就是先承认对方的观点是正确的,然后推导出荒谬的结论,再逐一反驳对方的观点,最后得出正确、合理的结论。这种方法主要适用于性情固执或正处于情绪亢奋期的人,因为这种人很难听得进别人的意见和劝告,如果按照常规的方法和套路从正面进行说服,效果往往不甚理想。
在说服或反驳他人的过程中,“欲擒故纵”法往往能化被动为主动,让我们立于不败之地。我们不妨先来看看下面这两则小故事。
俄罗斯著名丑角杜若夫的相貌极其丑陋,但是,其演技精妙绝伦,深受很多观众的喜爱。但是,也有一些人对他很不服气,其中有一个人故意向他挑衅道:“丑角是不是天生就是一副丑陋嘴脸呢?”杜若夫平静地回答:“你说得很对。如果我天生就是你这副嘴脸,我一定会拿双份工资的!”
“石油大王”约翰·洛克菲勒是世界上数一数二的大富翁,但是,他在日常生活方面却非常节俭。一天,他到纽约一家旅馆住宿,要求住一间最便宜的房间。旅馆经理说:“你为什么选择如此廉价的小房间呢?你儿子来这里住宿时,总是选择最贵的房间。”“没错,”洛克菲勒说,“我儿子的父亲是个百万富翁,我的父亲却不是。”
在第一个故事中,杜若夫首先对对方的错误观点予以肯定——丑角必须有一张丑陋的嘴脸,紧接着对对方的错误观点进行了有力的反驳——如果我能生就一副像你这样的嘴脸,不但能成为有名的丑角,而且能拿双份工资。
事实上,即使生就了一副丑陋的嘴脸,也不见得就能演好丑角。但是,经过杜若夫这么一说,就达到了反讽对方的目的,使对方“搬起石头砸自己的脚”!
在第二个故事中,那个旅馆经理错误地认为:百万富翁的儿子住最贵的房间,那么,百万富翁就更应该住最贵的房间。但是,有钱人的儿子花钱大手大脚,并不意味着有钱的父亲花钱也会大手大脚。面对旅馆经理这种荒谬的论断,洛克菲勒首先承认他的观点是正确的,紧接着把话锋一转,对对方的观点进行了有力的驳斥:我儿子的父亲是百万富翁,我的父亲却不是,所以我没有理由住最贵的房间。
有时候,为了更有力地反驳对方的错误观点,还可以在承认对方观点的基础上巧妙地利用现场对自己有利的因素或条件。
英国戏剧家萧伯纳一生写过很多名剧。他的名剧《武器与人》第一次演出时,赢得了观众雷鸣般的掌声。
应观众的要求,萧伯纳来到台前谢幕。不料就在这时候,观众里有一个人高喊:“简直糟透了!”
面对这种突如其来的无礼挑衅,萧伯纳不但没有生气,反而微笑地对那个人说:“我的朋友,我非常同意你的意见。”接着,他指着那些正在热烈鼓掌和喝彩的观众说:“但是,我们两个人反对这么多观众又有什么用呢?”台下的观众顿时爆发出更热烈的掌声。
萧伯纳先对对方的评价“简直糟透了”予以赞同,然后用现场观众的热烈鼓掌和喝彩来反驳对方的看法,很有说服力,令对方无可辩驳。萧伯纳的反驳很巧妙地抓住了现场的有利条件——利用观众的鼓掌和喝彩,委婉、含蓄地推翻了对方的观点。
有时候,为了有力地反驳对方,证明对方的观点是错误的,在对对方观点予以肯定的情况下,还要给对方的错误观点补充上一条错误的理由或前提,这样对方的观点就不攻自破了。
在林肯刚当选美国总统时,美国陆军部部长斯坦东很看不起他。有一次,一位议员带着林肯的手令向斯坦东下达指令,他居然拍案大叫道:“假如总统给你这样的命令,那么他就是一个混蛋!”议员以为林肯知道这件事后,肯定会撤斯坦东的职,不料林肯却说:“既然部长大人认为我是一个混蛋,那么我一定是了,因为他几乎一切都是对的。”听到林肯这样说,斯坦东非常感动,同时也感受到了林肯宽容的度量和博大的胸怀,并且亲自向林肯表示了深深的歉意。
这个故事不仅体现了林肯的博大胸襟,更体现了他高超的反驳艺术。面对斯坦东的无礼言辞,林肯没有发怒,也没有予以正面反驳,而是先承认他是正确的,然后为对方补充了一条理由或前提,承认“他几乎一切都是对的”。众所周知,这是一个错误的前提,因为根本没有人可以做到“一切都是对的”。既然如此,那么,斯坦东说林肯是个混蛋——也是错误的。
在说服和反驳别人的过程中,首先对对方的观点表示认可,能在无形中打消对方的心理防线,并为我们争取更多的时间和机会,让对方愿意聆听我们的观点,这样能让我们后面的反驳和说服变得更顺畅。