怎样说服别人更有效

时间:2018-08-10 热度:
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苏格拉底是人类历史上最伟大的思想家、哲学家之一。他创立了一种举世闻名的说服法则——“苏格拉底法则”,对这个充满纷争的世界影响极大,因此,人们尊称他为“最具智慧的说服者”。所谓苏格拉底法则,就是在说服别人的过程中巧设陷阱,在对方没有防备的情况下,诱其说“是”,对手就会在不知不觉中坠入你的圈套。这样一来,你就等于牵住了对方的“牛鼻子”,迫使他乖乖就范。那么,怎样说服别人更有效呢?
 

日本安国寺有个聪明的一休和尚。一次,足利义满将军把自己最喜欢的一只龙目茶碗暂时寄放在安国寺,不料却被一休不小心打碎了。几天以后,足利义满将军来取龙目茶碗。全寺上下顿时慌了手脚,不知道怎么办才好。

一休不慌不忙地说:“大家不用害怕,我去见将军,一切由我来应付!”

见到将军之后,一休问道:“世界上一切有生命的东西到最后都会死,对不对?”

将军回答:“是的。”

一休又问道:“世界上一切有形的东西到最后都会破碎消失,对不对?”

将军回答:“是的。”

一休听完将军的回答,露出一脸很无辜的表情说:“将军大人,您寄存在我们这里的龙目茶碗破碎了,我们无力阻止,您一定会原谅我们的,对不对?”

将军继续回答:“是的。”

在连续回答了几个“是的”之后,足利义满将军知道此事再追究也于事无补了,于是顺水推舟,放过了一休和安国寺的和尚们。

当我们和别人的情绪处于对立时,要想让对方同意我们的观点和看法十分困难。这时候,不妨运用苏格拉底法则,诱导对方对我们的问题说“是”,当对方说“是”的次数增加到一定程度时,再突然回归正题,使对方在无意识中也说“是”。

苏格拉底法则在日常生活中应用十分广泛。有人曾向一位以擅长采访而出名的记者请教有关采访的秘诀时,这位记者回答:“其实很简单,秘诀就是开始时询问一些让对方容易回答和同意的问题。”因为双方是初次见面,被采访者往往会下意识地怀有警戒心理。在这种情况下,如果一开始就触及核心问题,对方就会更加警觉。为了消除对方的警戒心理,就需要多提一些能让对方用“是”回答的问题。对方在回答“是”的过程中,心理防线就会慢慢淡化和消失,从而在不知不觉中以肯定的态度接受记者的采访。这就是苏格拉底法则的妙用。

一个年轻人走进银行要开个户头,艾伯森先生递给他一张表格让他填写,但是他却拒绝填写有些方面的资料。

艾伯森先生很想告诉他,如果他拒绝向银行提供一份完整的个人资料,银行是很难给他开户的。但是艾伯森先生又突然想到,最好不要提及银行需要什么,而应该说顾客需要什么。于是,艾伯森先生决定先同意他的观点。

艾伯森先生说:“先生,刚才您拒绝填写的那些资料,其实并不是非填写不可的。不过,假设您碰到什么意外,您是否乐意银行将您的钱转给您指定的亲人呢?”

“是的,当然是啦!”年轻人回答。

“那么,您是否认为应该把这位亲人的名字告诉我们,以便我们到时候可以按照您的意思处理,而不致出错或拖延呢?”

“是的。”

年轻人的态度开始缓和下来,因为艾伯森先生的话让他明白了,这些资料并不是为银行而留的,而是为了他的个人利益。因此,他不仅填写了所有资料,还在艾伯森先生的建议下开了一个信托账户,并且指定他的母亲为法定受益人。

在这则案例中,艾伯森先生由于一开始就使年轻人一直回答“是,是的”,所以在不知不觉中消除了对方的抵触感,并且使对方非常愉快地接受了自己的建议。

在商业领域,有很多经验丰富的老牌推销员和谈判高手,几乎都在有意无意地实践着苏格拉底法则。日本推销之神原一平在向客户推销保险时,就习惯于向客户询问一些让他们回答“是”的问题。他发现这种方法很神奇,当他问过五六个问题,并且客户都回答了“是”之后,自己再继续问保险方面的知识,客户依然会点头说“是”,并且这个惯性会一直保持到成交。

某公司有个推销员,在推销产品之前,总会随意地跟客户聊几句闲天,例如:“您好啊!今天天气真的很不错。”“好整齐的屋子,一定是您整理的吧!”以这种方式和客户交谈,对方通常会回答“是”。

趁着对方连续说“是”时,这位推销员就可以进入主题说:“我是××产品的业务员,我主要负责这个地区的销售工作,这里有一些产品的目录,请您随便看看。”对方通常会不经意地回答:“哦!是吗?”这位推销员在此时又会说:“对于这一点我可以稍加说明,我能否为您解释一下呢?”在这种口气下,对方通常会回答:“好的,请说。”

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