当我们与人交谈时,很多谈话对象的态度十分强硬,对我们说的话,他们根本就听不进去。在这种情况下,我们该何去何从呢?为了让对方接纳我们的观点和意见,必须学会有效说服别人的要领:创造条件,即在谈话时事先设下一个圈套,然后再让对方一步步走进我们所设的圈子里。这个圈子就像个“瓮”一样,一旦对方进入了这个“瓮”,事情就好办多了,因为这时候主动权已经掌握在我们手里了。这就是“请君入瓮”说服法。
相信大家都还记得,央视春晚上有个小品叫《卖拐》。在这个小品里,赵本山扮演一个“大忽悠”,范伟扮演一个胖厨师。在赵“大忽悠”的“忽悠”下,范大厨师心甘情愿地买下了那副对自己根本没用的拐。那么,赵“大忽悠”卖拐的秘诀是什么呢?那就是“请君入瓮”——赵“大忽悠”先设下了一个圈套,然后让范大厨师一步步走进这个圈套,最后,成功地将拐卖给了他。
在日常工作和生活中,“请君入瓮”的谈话技巧十分有用,它可以让别人在不知不觉中接受我们的说服,心甘情愿地认同和接受我们的观点和意见。
法兰克·贝德佳被誉为“美国超级推销大王”“保险行销教父”,在他30多年的保险推销生涯中,运用最多的推销技巧就是“请君入瓮”法。
一天,贝德佳从一个朋友那里获悉,纽约商业巨头布斯先生为了拓展业务,向银行申请了一笔25万美元的贷款。但银行提出了一个条件:要求他必须同时投保同等数额的保险。
得到这个消息后,贝德佳立即与布斯先生取得了电话联系,并约定于次日上午10点钟会面。与此同时,贝德佳还电话联系了纽约最著名的健康咨询中心,替布斯先生预定了次日11点30分的健康检查。
第二天,贝德佳准时来到了布斯先生的办公室。
“您好,布斯先生。”
“您好,贝德佳先生,请坐。”
打过招呼之后,贝德佳就不再说话了——他在等待布斯先生先开口。
“贝德佳先生,恐怕这次你要白跑一趟了!”布斯先生指着办公桌上的一叠保险企划书说,“你看看,保险公司都把我这里当成角逐的战场了。我已经打算在纽约最大的三家保险公司中选择一家投保。所以,坦白地说,我认为我们这次见面纯粹是浪费时间……”
“布斯先生,如果您是我的兄弟,我会马上告诉您一些肺腑之言。”贝德佳一脸诚挚地说。这是他经常对客户说的一句话。
谈话伊始,布斯先生就明显表现出了拒绝的态度,此时,如果不及时采取措施,谈话就很难进行下去。贝德佳及时抛出这句他经常对客户说的话,目的是通过积极主动地给客户当参谋,使客户对自己产生亲切感和信赖感,从而勾起客户继续谈下去的信心和兴致。“哦……是什么肺腑之言?”布斯先生果然走进了贝德佳设下的“圈套”。
贝德佳趁机加大了攻势:“我对保险这一行是颇为熟悉的,所以,如果您是我的兄弟,我建议您把这些企划书统统扔到废纸篓里去!”
布斯先生听罢,大为惊诧:“此话怎讲?”
“布斯先生,为了帮您做出最佳选择,我能否先问您几个问题?”
“请说。”贝德佳的故弄玄虚果然勾起了布斯先生的兴趣。
“据我所知,您为了拓展业务,向银行申请了25万美元的贷款,但银行要求您投保同等数额的保险,对吗?”
“是的。”
“这也就是说,只要您健在,银行就会对您的公司信心十足,但万一您发生意外,银行就无法再相信您的公司可以继续维持下去。是这样吗?”
“嗯,可以这么说。”
“所以,您必须立即投保,把银行所担心的风险转移给保险公司承担。这是眼下刻不容缓的事情。因为人有旦夕祸福,您的生命未附上保险,所以银行很可能会随时减少您的贷款数额,或者干脆拒绝为您贷款,您说呢?”
“我不知道,但有这个可能。”
“所以您必须尽快取得保证自己健康的契约,这个契约对您来说,就相当于25万美元的现金。”
“那么你有什么好的建议?”
“布斯先生,我已经为您安排了一项别人做不到的事。”
“哦?是什么事?”
“今天早上,我已经替您约好11点30分去看卡拉伊尔医生。他可是纽约最负盛名的医疗检验师,他的检验报告已经获得了全国保险公司的信任。所以,如果您想只做一次健康检查,就能签订25万美元的保险契约,他是您的人选。”
“其他的保险经纪人难道不能替我安排这件事吗?”布斯先生怀疑贝德佳是否“别有用心”。
“当然,任何一个保险经纪人都可以办到。但他们没办法安排您今早立刻去做检查。他们肯定是先打电话跟一向合作的医疗检验师联系,而这些人可能只是很普通的医疗检验师。由于25万美元不是个小数目,保险公司必定会要求您到其他设施更加完备的诊所做更精确的检验。这样一来,25万美元的贷款就要拖延数日,您愿意浪费这些时间吗?”
“我的身体一向很好。”布斯先生仍然下不了最后的决心。
“但是,我们难保自己不会在某天早晨醒来时,忽然喉咙痛或患了流行性感冒等疾病。即使您在保险公司所能接受的程度内很快康复了,也难保他们不会说:‘布斯先生,您似乎已经康复了,但您已经留下了头痛的记录,在未确定您的病因是暂时性或长期性之前,我们想请您暂停投保3~4个月。’如果这种情况真的发生了,您有可能失去这笔贷款。”
“是有这种可能。”布斯先生开始动摇了。
贝德佳故意低头看了看手表,说:“现在已经11点10分了,如果我们立即出发,就可以按照约定的时间抵达卡拉伊尔医生的诊所。如果您的检查结果正常,您就可以在48小时内签订保险契约。布斯先生,您今天看起来精神非常好。”
“是的,我感觉很好。”
“既然如此,您何不现在就去做检查呢?”
短暂的沉思之后,布斯先生取下衣架上的衣服和帽子,说:“好,我们走吧。”
就这样,贝德佳凭借“请君入瓮”的说服技巧,仅仅用了20分钟,就谈成了一笔价值25万美元的保单。
贝德佳之所以能成功,就在于他“请君入瓮”的谈话技巧。在这则案例里,布斯先生是一个非常难缠的客户,在他的办公桌上放着很多保险推销员的企划书,可是他们为什么没能成功呢?最主要的原因就在于,他们还没有达到和布斯先生交谈的这一环节,就已经败下阵来了。而贝德佳在一开始就以“兄弟”的身份给布斯先生设置了一个悬念,这把布斯先生深深地吸引住了。然后,贝德佳通过一连串的提问,环环相扣、层层深入,让布斯先生不知不觉地走入了自己的“圈套”,最终说服布斯先生购买了自己的保险。
当说服对象比较强大时,我们就不能按照常规的套路去说服他们了,这时候,我们不妨采取“请君入瓮”的说服技巧,悄悄地把对方引入我们的立场,这样说服对方就容易多了。