拒绝别人要清楚明确，在拒绝别人时，有一点非常重要，即拒绝时态度一定要坚决明确。何谓坚决明确？就是明明白白地告诉对方，这件事自己办不到或无能为力，让对方另谋他途或另请高明。
 

这个原则很多人都明白，但真正能做到的人却不多。因为在大部分人看来，被拒绝是一件令人十分难堪和伤感情的事，于是他们为了照顾被拒绝者的情绪，就选择了态度不明确，模棱两可的回答来拒绝对方，希望对方能够听出自己的弦外之音，从而主动、自觉地放弃对自己的请托或要求。

如果对方比较聪明，能够明白模棱两可的回答背后的潜台词，从而自动放弃，固然是件好事。但事实上，很多人在向别人发出请求时，都是抱着莫大的希望的。面对不甚坚决的否定和不甚明朗的拒绝，他们往往不会轻易放弃希望，而会尽最大努力去争取实现自己的目标。此时如果拒绝者心不够狠，无法坚定明确地把“不”字说出口，就很容易在对方的纠缠之下应承下来。即便没有明确表态，也会让对方误解，让自己陷入被动的局面。

一天，小梅因为家里有急事必须请几天假，恰在这时，一位客户给她打来电话，说要谈谈签约的事。这是一位大客户，小梅已经“跟踪”他两个多月了，此时正是关键时刻，自己却无法分身。小梅想来想去，想到了自己最要好的同事小孟，于是开口请她帮忙去跟这位客户签约。

小孟的确很想帮小梅，可是最近她母亲生病住院了，自己一边要忙工作，一边还要照顾生病的母亲，实在是分不开身。所以她不得不拒绝小梅的请托，但是她又不想让小梅太失望，于是就在脑海里反复思考着该如何拒绝小梅。但是小梅是个急性子，她见小孟半天不吭声，以为她是默许了，于是兴冲冲地留下客户的电话和地址，便急忙赶回家去了。

小孟见小梅急匆匆地走了，连说话的机会都没给自己，心中颇有些愤懑，再加上工作和家庭的双重压力，根本来不及去联系小梅的客户。于是她抱着“反正我当初没有答应”的心态，索性对此事不闻不问了。几天后，小梅高兴地从家里赶回来上班，却发现那位大客户的合约跟丢了，心里顿时凉了半截，她责怪小孟说：“既然你不打算帮我，当初何必答应我呢？”从此以后，两人之间产生了很深的隔膜。

很显然，这件事如果追究起来，双方都有责任。但是，责任更大的一方应该是小孟。正是因为小孟的沉默，让小梅觉得她已经答应了自己的请求。假如当初小孟听到这个请求时，就直截了当地告诉小梅自己帮不上忙，那么小梅完全可以找别人帮忙，或告诉客户延迟一两天再签约，那么结果可能就不会那么糟了。

当我们面对别人的请托时，如果不能确定自己能否把对方请托的事办好，或根本就不想接受对方的请托，一定要避免使用下面这些暧昧不清、模棱两可的回答：“嗯，你说的事我会考虑的。”“这件事情比较难办。”“我不确定这件事能不能办成。”“我帮你问问看，如果不行我也没有办法。”“应该可以吧，我不确定。”“最近我比较忙，你过两天再来看看。”“这件事等我回来再说好吗？”

很显然，上述这些回答根本起不到拒绝的作用，反而会让对方抱越来越大的希望。如果对方托你办的事你根本不想应承或无力办好，那么这样拖下去根本无济于事，到最后你还是要硬着头皮告诉对方事情无法办成。这对对方而言，将是一种更大的伤害，因为此时可能已经错过了解决问题的最佳时机。因此，当我们遇到自己不想应承或无力完成的请托时，一定要学会坚决明确地拒绝。当然，我们在措辞时完全可以婉转一些，但原则是让对方一下子就能明白我们说“不”的意图。例如：“非常抱歉，这件事我恐怕无能为力。”“很对不起，这件事我实在帮不上忙。”“我最近实在很忙，我也不想耽误你，你最好还是找别人帮忙。”“或许你可以去找××，我是肯定帮不了你的。”“我非常想帮你，但对这件事我实在是不在行，一旦做坏了，既耽误了事情，又浪费了你的时间。你不如找一个更稳妥的人帮你。”

总之，当我们不想答应或无力应承别人的请托时，就应该坚决明确地表明自己的拒绝态度，这会让对方对我们刮目相看。因为与那种支支吾吾、遮遮掩掩、隐瞒自己真实感受的态度相比，人们往往更能接受那种毫不含糊的拒绝。同时，我们也会从这种干脆利落的回答中，找回我们久违的自信。暧昧不清、模棱两可的态度，只会给双方造成不必要的误解和隔膜。