在日常工作和生活中，我们常常会遇到别人向我们求助或要求我们办事的情况，面对别人的请托或命令，我们有时候会有心无力，这时候，我们应该怎么办呢？怎么拒绝别人的请求呢？
 

要记住，我们都是凡人，不可能呼风唤雨，什么事都能做到。所以该拒绝的，我们必须学会拒绝。但是，拒绝并不是赤裸裸地说“不”，如果当场生硬地拒绝对方，很容易使对方尴尬、难堪、没面子，从而影响双方之间的关系。

小张是一家公司的中坚干部，最近公司让他负责一项权责以外的工作，弄得他头昏脑涨。由于是第一次接触这样的工作，所以不明白的地方有很多，这样一来，就导致了工作进度十分缓慢。偏偏在这个时候，上司又委派他去外地参加一个业务研讨会。

小张心里本来已经够烦躁了，这下更激发了他的抵触情绪，于是他不自觉地用比较强烈的口吻拒绝说：“不行不行，您找别人吧！我现在根本就没时间参加什么研讨会。”

听到下属这样跟自己说话，上司的心头顿时燃起了一团火，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”

在拒绝别人时，最忌讳的就是当场赤裸裸地说“不”。当别人向我们求助或要求我们去做某件事时，即使我们真的无能为力，也要按捺住自己的情绪，然后再委婉地拒绝对方：“真对不起，我真的很想帮你，可是我的确无能为力……”很显然，在上述这则案例中，小张在拒绝的言辞上有不妥之处。他这种赤裸裸的拒绝大大驳了上司的面子，从而影响了上下级之间的关系。

那么，我们要怎样拒绝别人，才能既达到拒绝的目的，又尽量不得罪对方呢？

最成功的拒绝方法是把自己不得不拒绝的理由以诚恳的态度向对方说明，直到对方了解我们是爱莫能助为止。运用这种拒绝方法时，最重要的是态度诚恳，即自己确实有不能满足对方要求的理由；同时还要尽量让对方理解我们的苦衷，这样才能使双方的人际关系不受影响。

比如，你向朋友借来一架高级照相机，你的一位同事看到这架照相机性能很好，非要借去用两天不可，而你又无权转借，那么，你就需要耐心地向对方解释，请他谅解。比如你可以这样说：“不是我不想借给你，是我借的时候人家说明了不让转借。所以，今天这事只能委屈你了。咱俩关系这么好，你也不忍心让我为难吧！算我对不住你，请多多包涵！”这是一种“无可奈何”的恳求，是一种强调“外因”难以克服的拒绝方法，不但能顺利达到拒绝对方的目的，而且不会破坏双方之间的感情和友谊。

在运用上述方法时，还可以适当配合运用心理满足法，即在拒绝别人之前，先向对方明确表示你很想满足他的要求。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。例如：“你喜欢摄影，我比任何人都清楚，按理说我的确应该借给你，可是借的时候人家说明了不让转借。所以实在对不住了，请你原谅！”由于你对没有答应对方的要求表示了愧疚和遗憾，对方虽然遭到拒绝，心里还是感激你的。但需要注意的是，在运用该方法时内心一定要坦诚，否则就会给人一种很虚伪的感觉，从而适得其反。

当别人对我们有所请求时，我们不应该赤裸裸地拒绝对方，而要耐心地向对方说明自己的难处和苦衷，这种委婉的表达方式既能达到拒绝的目的，又能不破坏双方之间的友好关系。