拒绝不是简单地说“不”。拒绝是一门艺术,是要讲究方法和技巧的,既要拒绝对方的不适当请托,又不能伤害对方的面子和自尊,同时又不能损害彼此之间的关系。因此,拒绝别人并非一件容易的事。那么,如何找借口拒绝他人呢?
很多时候,为了不伤害双方的关系或对方的面子,我们即使选择拒绝对方,也要慎重地考虑自己的拒绝理由是否充分、是否能让对方坦然接受。通常情况下,在拒绝别人的请托时,显而易见的客观条件,如工作忙碌、时间不允许、身体状况欠佳等,是可以明确告知对方的。例如:“我必须把明天的演讲报告赶出来,实在没时间帮你。”“我现在正赶着去外地出差,帮不上你的忙。”这样的拒绝理由诚恳而真实,足以让对方放弃对你的期望。
但如果是一些主观因素,例如对美丑的评判,或毫无缘由就是不想帮忙等理由,说出来不仅难以让对方接受,还会破坏双方的交情,甚至引发对方的怨恨和不满,最终导致人际关系破裂,或一旦说出来,可能会使双方陷入尴尬的境地。例如:一个女孩拒绝了一个男孩的追求,原因是男孩长得太“对不起观众”了。如果对方对简单的拒绝不死心,非要问明原因,女孩难道真要把真实原因说出来吗?当然不行!这时候,就需要拿一个恰当的借口来充当“挡箭牌”了!
具体来说,我们在拒绝别人时可以拿以下几种借口来充当“挡箭牌”:
用“制度”作借口
某公司一位普通职员在工作了两年之后,觉得自己的工资应该涨一些了。于是,他鼓起勇气走进经理办公室说:“经理,我想我的工资应该涨了……”
经理微笑着回答说:“你的工资的确应该涨了,但是……”经理用手指了指办公桌上的一张卡片,不慌不忙地说,“根据本公司的职务工资制度,你的工资已经是你这一档中最高的了。”
这位职员泄气地说:“唉,我忘记我的工资级别了!”说完只好悻悻地退了出去。
一张简单的职务工资制度就使这位员工放弃了加薪的希望和请求。他或许心里在想:“拿多少工资是由公司的制度规定的,我怎么可能推翻公司的制度呢?”其实,这正是经理的用意所在。
用“别人”作借口
尹先生在一家电器商场上班。一天,他的一位朋友来买笔记本电脑,看遍了店里陈列的所有样品,也没找到令自己满意的。最后,他要求尹先生带他到库房里去看看。尹先生面对朋友,不好直接拒绝,只好微笑着说:“前几天商场经理刚刚宣布过,任何非商场工作人员都不能进入库房。”
尽管尹先生的回答让朋友心中有些不悦,但这种用“别人”作借口的拒绝总比直接说“不行”要好得多。
用对方的“言语”作借口
20世纪初,直系军阀吴佩孚是权倾一方的实力人物。一天,他的一位同乡前来投靠他,想借助他的关系谋个差事。吴佩孚知道这位同乡才能平平,毫无特长,但是碍于情面,还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久,那位同乡嫌官职太小,再次请求当个县长,并且要求派往河南。吴佩孚听了,觉得他的请求太离谱了,于是在他的申请书上批了“豫民何辜”4个大字,拒绝了他的请求。谁知过了一段时间,他又请求调任旅长,并在申请书上写道:“我愿率一旅之师,讨平两广,将来班师凯旋,一定解甲归田,以种树自娱。”看到同乡这种近乎荒谬的请求,吴佩孚感到又好气又好
笑,于是提笔批了“先种树再说”5个大字!
用“外交辞令”作借口
在面对媒体采访时,如果外交官遇到他们不想回答或不愿回答的问题,总会用一句“无可奉告”来搪塞过去。在日常生活中,我们如果也遇到不想回答或不能回答的问题,也可以用这句话来回答对方。另外,我们还可以用“天知道”“事实会告诉你的”“这个嘛……很难说”等搪塞。
此外,为了让我们所找的“借口”听起来更真实,更能让对方信服,我们还需要遵循以下3个原则:
从客观角度或个人价值观入手
通常情况下,出于客观条件或个人价值观差异的理由更容易让人接受,因为这种理由是显而易见的,对方很容易理解和接受。例如:我们在前面提到的那个女孩,如果她想拒绝男孩的追求,完全可以选择这样的借口:“我们年纪还小,不适合谈恋爱。”“将来工作时很可能会分居两地,很不方便。”“我想找个比自己大3到5岁的男朋友。”“我想找个事业有成的男朋友。”
选择借口时一定要具体
通常情况下,我们最常用,也最具有说服力的借口就是自己工作太忙、没时间。因为别人对于你的工作情况根本不了解,所以对于这样的理由也没办法反驳。但是,由于这种借口用得太多了,所以无论是真是假,都会给人一种找借口的感觉。因此,我们在找借口时最好不要找“工作太忙、没时间”这种空泛的借口,而应该选择一些比较具体的借口,例如:“我明天要去广州出差,恐怕没办法帮你了。”“我今天约了××谈业务上的事,然后要带他去施工现场看看,大概要很晚才能回来。”借口越具体,就越能让人相信确有其事,说服力自然也就越强。
借口求精不求多,一个就够
英国著名心理学家萨盖提出了一个著名的“萨盖定律”:当一个人拥有一块手表时,可以很容易知道准确的时间;但是当一个人拥有多块手表时,这种准确性就会随之降低。而且手表越多,越不敢确定准确的时间。“萨盖定律”揭示了这样一个事实:观点越多,越不知道真理在哪里。拒绝的借口也是如此,当我们向对方说出一个借口时,其实已经足以说服对方接受我们的拒绝;但如果我们为了增强说服力而说出更多的借口,反而会让对方觉得我们心虚、做作,从而降低借口的说服力。