人与人交往，难免会出现这样或那样的摩擦和矛盾。彼此之间交恶，很可能就源于一句不经意的话。如果小肚鸡肠、斤斤计较，不但难以解决矛盾，而且还有可能使矛盾进一步扩大，这样势必会影响彼此之间的关系。因此，解决问题的最好方法就是真诚地向对方道歉，化干戈为玉帛。但是，有些人碍于面子，或本身不善言谈，往往没有勇气当面向对方道歉。这时候，一句赞美之语也可以将你的歉意间接地传达给对方。这便是道歉的技巧和艺术。
 

当人与人之间出现矛盾和隔阂时，赞美不失为道歉的一个好方法。在道歉时，给予对方一句恰当的赞美，可以让对方获得一种自我满足感，知道自己是正确的，别人是错误的，这样能轻而易举地获得对方的谅解。比如在工作或生活中发生不愉快的事情以后，不妨尽量在公众场合说些对方的长处，肯定对方的成绩，这种间接的道歉方式将歉意寓于赞美之中，往往能在无形中化解双方之间的矛盾和隔阂。

在一次辩论会上，一对好朋友小黄和小赵针对中学生该不该上网的问题展开了激烈的争论。渐渐地，小黄趋于下风，他甚至听到了支持小赵的几个同学要发出的欢呼声。小黄有点着急了，甚至没有听清小赵说什么，便脱口而出：“你说中学生不该上网，可是上个星期你不是告诉我，你经常跟那个网名叫做‘水中月’的女孩聊天到深夜吗？”此话一出，班里顿时一片唏嘘声。小赵被问得面红耳赤，好在他反应机敏，说：“正是因为如此，我才深感沉迷于网络对大家不利啊！”论辩胜利的小赵，却没有丝毫胜利的喜悦感，反而总是觉得有人在背后议论自己，平时他最信任小黄了，可是现在他对小黄唯恐避之不及。

其实，小黄早就对自己说过的话感到后悔不已了。可是，小赵总是躲着他，不给他道歉的机会。这让小黄万分苦恼。几天以后，班里组织演讲比赛，小赵也参加了。小赵的演讲很精彩，他的话音还未落，小黄就瞅准机会，站了起来，满怀真诚地赞美道：“小赵，我真服了你了！你的演讲真棒啊！”接着，全班爆发出一阵阵雷鸣般的掌声。下课后，小黄和小赵重归于好，又成了一对铁哥们儿！

有时候，给对方造成伤害的原因就在于说话不注意场合，或出言不逊。因此，要想让对方原谅自己，感受到自己真诚的歉意，就要及时地向对方道歉。在这则案例中，小黄由于说话不注意场合，深深地伤害了好朋友小赵。但他能够及时反思，并抓住小赵演讲完后这个恰当的时机，通过赞美的方式委婉地向对方道歉，从而成功地冰释了两人的前嫌。由此可见，赞美的确是一种高效的道歉方式。

以赞美的方式表达歉意，不但可以弥补双方之间不融洽的关系，而且能促进双方之间心理上的交流与沟通，增进彼此的感情。