在人际交往中，出现矛盾和摩擦是在所难免的。这时候，道歉是化解双方矛盾的最好方法。但是，由于种种主客观原因，我们往往不方便当面向对方道歉。那么，道歉的方法有哪些呢？其实这时不妨求助于第三者，请求他代我们向对方道歉。
 

在我国历史上，有一个苏轼乱改王安石菊花诗的故事：

一次，苏轼去拜访王安石，恰巧王安石不在家。苏轼看到他的书桌上放着一首未写完的诗：“昨夜西风过园林，吹落黄花满地金。”苏轼心想，菊花怎么会四处飘落呢？便以为是王安石“江郎才尽”了，所以才会犯这种“低级错误”。苏轼低头略思，继而挥笔写道：“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟。”然后拂袖而去。

过了一段时间，苏轼到后花园赏菊，园中种植的十几棵菊花，由于连续刮了几天的大风，花瓣全部被吹落了，只见落花满地，如同铺金一般。苏轼见状顿时瞠目结舌，继而想起了自己那两句续诗，不由得羞愧万分。他很想亲自登门去向王安石道歉，但又怕解释不清，自讨没趣。最后，他终于想出了一个两全其美的办法，邀请王安石最亲密的诗友王令来家里做客，然后在适当的时候说出了那件乱改诗句的糗事，并吐露了自己的愧疚之情。后来，王令把苏轼的歉意转达给了王安石。王安石了解真相后，知道苏轼用心良苦，便消除了对他的隔膜。众

所周知，苏轼和王安石在政见上有很大的分歧。王安石推行新法，苏轼却极力反对。在这种情况下，如果苏轼亲自登门道歉，很可能会火上浇油，或被视为虚情假意，难以达到预期的效果。然而，苏轼是非常高明的，他巧借第三者之口，向王安石转达了自己的歉意，从而使王安石更容易接受、相信。因此，当我们与别人产生误会或隔阂时，如果不方便自己当面道歉，不妨巧借第三者之口、澄清误会、消弭隔阂、化解矛盾，让彼此之间的人际关系更加和谐。

尽管借助第三者向对方转达歉意是个不错的道歉方法，但是在现实生活中，这个第三者并不是那么容易找到的。这时候，可以借助“职业道歉人”这个第三者，向对方传达歉意。

所谓职业道歉人，是指专门经营赔礼道歉业务的专业人员，他们往往能以第三者的身份架设起矛盾双方沟通的桥梁。在大多数人看来，道歉的最直接方式就是说句“对不起”，但职业道歉并非这么简单，它是通过一系列专业的策划，让发生矛盾的双方互相沟通、消除隔阂。具体来说，他们首先要与求助对象见面，全面了解求助者与其道歉对象之间的“恩怨”；然后再分析“案情”，为求助者提供心理疏导；最后是策划道歉方案。

在日常工作和生活中，朋友之间、亲友之间、恋人之间、夫妻之间、邻里之间难免会发生这样或那样的矛盾和误会，职业道歉人的任务就是了解他们之间的隔阂及误解，帮助他们重归于好。

老张是老李的顶头上司，平时二人的关系很要好，但两个人有个共同的毛病：太要面子了。要想让他们当面认个错，简直比登天还难！

有一次，老张和老李为了一点小事在办公室里争论起来。后来，二人争得面红耳赤，谁也不服谁，最后闹得不欢而散。

回到家，老李想起老张平时对自己不错，而自己有的话说得实在有些过分了，于是想打个电话向他道歉，但又有些抹不开面子。妻子见老李犹豫地拿起电话又放下，便问道：“什么事啊？瞧你心神不宁的。”老李就把事情经过原原本本地告诉了妻子。没想到妻子一听就笑了：“你真是个死心眼！自己爱面子不好意思跟人家道歉，你不会请人去啊？”

“谁愿意干这种事啊？”老李不解地问道。“我昨天在报纸上看到，现在有种新兴的职业叫职业道歉人，就是你给他钱，他帮你道歉。”妻子笑着说。“是吗！”老李喜出望外，赶紧找到报纸，拨通了电话。

“您好！请问有什么能帮助您的吗？”接电话的是个很客气的男人。老李赶紧把希望他代替自己道歉的事简单地说了一遍。对方很爽快地答应了，并让老李留下了自己和老张的地址，说道完歉后再上门收钱。

放下电话，老李心里舒畅多了，打开电视看起了球赛。

大约过了一个多小时，门铃响了。不用问，肯定是职业道歉人完成任务来收钱了。老李笑容满面地打开门，外面是一个二十多岁的小伙子。老李微笑着冲他点了点头：“辛苦你了！先进屋喝杯茶吧。”可没想到那个小伙子竟愣住了，吞吞吐吐地说：“您……您是李先生吗？”

“没错，是我啊！你是？”老李也愣住了。

“哦，是这样，张××先生特意让我来向您道歉的。”

老李一听，自言自语道：“这家伙，竟然比我提前一步……”

在这则故事中，老李由于抹不开面子直接向老张道歉，所以请了职业道歉人替自己转达歉意，没想到老张却“先发制人”，抢先一步请了职业道歉人向老李道歉。这样一来，双方轻而易举就化干戈为玉帛了。

在日常工作和生活中，遇到人际关系摩擦却不好意思道歉，想道歉却不知道如何开口的情况很多见，职业道歉人正好迎合了人们“好面子”的心理，可以在矛盾双方之间架起一座沟通的桥梁。职业道歉人的优势在于，他们置身于矛盾之外，可以理性地处理双方之间的纠纷，不会像当事人那样冲动。而且，职业道歉人具有一定的交际技巧，想问题、办事情会从平衡矛盾双方的角度出发，有利于矛盾的缓解和消除。还有一种情况是，当事人对自己的表达能力缺乏信心，担心说出后会影响道歉的效果。因此，选择职业道歉人作为“道歉中介”，是一种相当时髦且高效的道歉方式。

但是，道歉最好还是面对面地沟通，请职业道歉人转达歉意往往显得缺乏诚意，而且容易使当事人的隐私外泄。当事人请职业道歉人道歉，必然要将个人隐私透露给职业道歉人，万一职业道歉人的职业道德不过关，将当事人的隐私传播给第三人或者用作其他用途，很容易惹来麻烦。因此，选择职业道歉人一定要慎重，并且要因人而异、因事而异。