礼貌的人往往是受人欢迎的人，这样的人在任何情况下都是招人喜欢的。当然，在他做事的时候，也最容易得到大家的帮助和鼓励，进而大大增加了工作的效率。懂礼貌的人往往谦虚谨慎，大人大量，懂得待人接物之道，所以其生活效率也会得到最大的提升。总而言之，懂得礼貌的人通常都是高效率的。说话礼貌的重要性是不可替代的。

1.有礼貌的人到处都受喜欢

礼貌是“冬天里的一把火”，礼貌是感情的“粘结剂”，礼貌是提高效率的“钥匙”。 有时候，不礼貌的话语，会影响到全局。

礼貌，是人际交往中，相互之间表示尊重和友好的言行方式和规范的总称。礼貌是人类文明的一个标志。正如《晏子春秋》所说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”礼貌是保持良好的人际关系，维护正常的社会秩序，保证和促进社会经济政治文化顺利发展所必需的“润滑剂。

有礼貌的人有一颗宽容的心，他们做事有理、有力、有节，知道体恤别人的难处，懂得妥协的艺术一个有礼貌的人，说话招人喜欢，到处都受欢迎，朋友会越来越多，相反一个没有礼貌的人，人们碰到他也会走开，这样他的朋友越来越少，到最后他会变成孤独一个人。成事也就变得更困难了。

礼貌虽然是人际交往中外在的表现，但它与人的文化修养、道德水平、文明程度密切相关。礼貌是文化和道德修养之表，文化和道德修养是礼貌之里。表里相依，密不可分，相辅相成。讲文化，讲道德，有助于讲礼貌；而讲礼貌，又有助于提高文化、道德修养。

讲礼貌的内涵有很多，对于不同的对象，有不同的礼貌；在不同的场合，也有不同的礼貌，—个人只要同别人交往就不能不讲礼貌。在说话方面，尤为重要。

2.良言一句三冬暖

经常使用礼貌语言，可以让人与人之间的感情亲切融洽起来，做事的效率自然事半功倍。

我国有句古话：“良言一句三冬暖，恶语伤人半句多。”古为今用，我们可以这样理解：如果你能够尊重的与他人对话，他人也将回报予你真心的帮助，让你受益良多；但如果你恶言相向说话没有礼貌，那么最终吃亏受累做无用功的只能是你自己，所以伤人的、不礼貌的话一定不要说出口。

的确，语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。礼貌的语言可以表现出一个人的高雅，高雅之人的行为也将是得体稳健的，在交际中很容易赢得他人的认可，做事效率往往事半功倍，可以节省很多宝贵的时间去做更重要的事；而粗俗的语言只能表现出一个人的浅薄，浅溥之人的行为通常是轻浮草率的，在同外界的接触中常常会受到排斥，做事效率也就往往是事倍功半，甚至很可能是竹篮打水一场空白忙一场。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。实际上，这也即是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率的做事。

古时候，有个年轻人骑马赶路，眼看着太阳快落山了还没有找到住的地方。这时，前面走过来一个老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔向前驰去，结果跑了十多里还是不见人烟。他暗想，这老头真可恶，看我回去怎么整治他！并自言自语道：“五里，五里，什幺五里！”念着念着他突然醒悟过来，这“五里”不就是“无理”的谐音嘛！于是，他拨转马头赶到遇见老农的地方，看见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老爷爷！”老人这时笑着说：“你已经错过了路头，如果不嫌弃，可以到我家住一宿。”

你看，这个年轻人一开始如果就礼貌地同长辈谈话，也不至于白跑那么多冤枉路了。“来者犹可谏”，时刻注意让自己的交际语言得体礼貌，尊重他人，这样才是在这个飞速发展、提倡效率的时代令交际畅通无阻的正确途径。

3.语气得当，好事不放

恰当的语气，是有礼貌的表现，会获得好人缘，办事效率自然高。在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。语气是有声语言的最重要的表达技巧，一句话中，语气直接决定所说话语主题的表达效果。

说话的语气，也是一个人内心对人对事态度的直接体现。语气温婉有礼貌，能让说话的态度显得和蔼可亲，而赢得人心获得好的人缘，任何事情在起步阶段就成功了一半。

林肯是美国历史上最得民心的总统之一。他人眼中的林肯是一位没有任何背景，外表不出色还有些奇怪的穷律师。他之所以能够如此受人爱戴，就是因为他对任何人表达自己的时候都能做到语气得当，态度亲切，这一出色品质最终帮助他当选上总统并始终受人尊敬。

语气的恰当使用，富于一个人的魅力与力量就是如此强大，而很多人却并没有意识到这一点，在说话时总是语气强烈或者非常没有礼貌，因此伤害了交谈的对象，而导致关系破裂、功亏一篑，之前为了目标所做的一切努力也付诸东流了。其实，哪怕是上下级之间，如果不妥善处理好说话的语气问题，也很容易造成非常严重的后果。

今年四月份，一封女秘书pk大老板的邮件在外企员工中激起波澜，这一轩然大波就是由于作为老板语气不够礼貌而触怒员工引发的。作为EMC大中华区总裁的陆纯初因在下班时间没带钥匙进不去办公室，又联系不上自己的私人秘书瑞贝卡，而难抑怒火在凌晨1时通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”，瑞贝卡收到邮件后在回复中抨击了老板对下属的强硬口气, 指出“虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题”，并将之抄送给了EMC全中国的所有员工,最后这一消息迅速地蔓延到包括微软在内的各大公司。

这颗炸弹引爆的不仅仅是外企内部的问题，试想，如果陆总裁当时能够注意自己的说话语气，他也就不会因此失去一位得力助手，也不会因此在业界而威望扫地了。

因此，在交际中，一定要注意使用贴切的语气，如信任的、尊重的、商量的、赞赏的、鼓励的语气等等，并考虑到场合、对象、时机等因素，要根据不同场合、不同时机、不同环境和不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，这样才能做到适时而发，不会因表达的场合、时机或对象的错误而好心做了坏事令自己陷于尴尬的境地，最终方可以使我们的思想感情处于运动状态，能够对通话人产生正面效应，从而赢得交际的成功，好事自然也会纷纷找上门来。