好的问题往往会有意想不到的效果,因此,在重要谈话中灵活巧妙地运用提问技巧是至关重要的。那么,谈判提问的技巧有哪些呢?
提问是面对重要谈话的很有力量的工具。问题决定商谈、讨论或辩论的方向,适当的发问常能引导谈话的结果,好像转动水龙头以控制水量一样,灵活、巧妙地提问可以控制收集情报的多寡,刺激对手思考,并开始慎重地考虑你的问题。但提问须随机而动,把握好“火候”,先准时机,一招制敌;时机不对,便将自绝后路。
在重要的谈话过程中,有时候你的对手因你的问话而有被 压近感,显得惶恐 不安。这或许是因为你提出的问题不够清楚,使对方没法了解你的真实用意,所以产生了误会,认为自尊或自信受到了打击或侵犯。换句话说,当对方因你的发问而感到不安时,你必须尽快采取挽救行动,以消除他的不安。你所应该采取的行动是,再进一步讨论核心问题,或是直接把你的意思表明 。
通常当你向对方发问时,对方首先想到的是:“他为什么想要知道这件事呢?”问题是将谈话方向引向深入的线索,它们能引导双方更加积极的参与谈话。提出一个好问题往往会起到关键性的作用。
如果你了解问话的多功能,那么你在重要谈话的过程中,就可用恰当的问话,达到想要的结果。如果你把各种功能的问话都准备妥当,在谈话中,就能随心所欲地控制谈话的方向。你可以全盘地想好各类问话,也可以在个别论点上,以问话来引导话题。在对手的长篇大论中,你可以凭借问话,恰到好处地控制谈话方向,服务于你想谈的主题。