有时要学会倾听别人诉说，许多人心中理解的会说话，就是滔滔不绝、口若悬河，这样人不理解，在该说的时候说、话是最好的表达，而在不该说的时候倾听就是比说话更让人折服的表达。说话这种表达 方式，很容易，人人都会，但倾听这种表达的境界却不是人人都领会的，甚至很多人，不认为倾听也是一种表达。那他就大错特错了。上天给了我们两个耳朵一张嘴，就是让我们少说多听。
 

更聪明的人不说话，其实大多数人不需要被说服，而是需要倾听。

古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话叫：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着 “讷于言而敏于行”这样的济世名言。

大多数事情，说了比不说更有效的并不多。任何人说话说多了后，就难免会有水分，因为这是人在自觉或不自觉中掩饰自己或“骗人”的需要。而骗人的东西，想让别人知道是很难的。因此，说得多就错得多，还是少说为妙，除非真的到了非说不可的时候。

绝大多数人说得多，听得少，一个憋脚的销售人员，滔滔不绝地向你背诵他们公司的产品清单，不管你家里是否在着火；一个三流的主持人，总是推选说话，毫不理睬息的搭档有多难受；一个无能的老总，开会宁愿把自己的嗓子喊哑，也不让别人说一句话。我们能说这样爱说话的人都是聪明人吗？

其实，听比说要难，因为说只需要关心自己的感受，而听则需要关心双方的感受。法官可是说是生活中最冷静的倾听者，可他们 肩负的却是不能冤枉一个好人，也不能庭一个坏人的重担。只有更聪明的人才经常去考虑听的问题。

在我们身边，经常会有这样的人，他们喜欢多说话，总是喜欢显示自己怎么样怎么样，好像他博古通今似的。这样的人，以为别人会很服他们，其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。更聪明的人，或者说智慧的人，往往会根据自己的经验，知道自己要是多说，必然会说得多错得也就多，所以不到需要时，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，我们一定要说。

著名的推销大师乔·吉拉德就是一位出色的倾听者。在公司开会的时候人，也总是把自己的想法放到所有与会者陈述完之后。对他来说，倾听就是学习。他确信在任何一个问题上，只有获得尽可能多的信息后，才能做出最恰当的决定。

在倾听中，你可以不停地调整自己的观点。因为你急于表达的只是自己对某一点的看法，并不全面。在获取信息的重要途径就是耐心地倾听，在倾听中获得一个全面地认识后再用自己的方式表达出来。倾听是非常重要，美国工商业每年有500亿美元培训预算，其中的2/3用于提高员工的沟通能力。斯坦福商学院教授杰弗里·普弗著有《权力管理》一书，专门研究高级管理人员如何利用权力。他的结论是：倾听是众多成功管理人员必须具备的最关键的能力之一。其重要性甚至超过创造能力和组织能力。

真正要成为出色的倾听者绝非易事。仅靠有效倾听本身并不能带来长期的发言为，你必须真想成为善于倾听的人。2会听，才会说