一个人如果羞怯、畏惧而不敢说话，或者犹疑不决、吞吞吐吐，就会让人质疑他话语的可信性，低估他的能力。不敢说话是人际交往的心理障碍，我们对自己的不自信往往使自己说起话来没有底气，也很难受到别人的注意和欢迎，交际就会出现障碍。那么，如何培养自信和别人说话呢？
 

实战案例：自信的女人更容易说服他人

佳佳是公司一个不起眼的员工，最近公司出了一点问题，上上下下忙得一塌糊涂。最糟糕的是，公司以前谈过的一个重要客户，也因为这一问题打算取消合作，这让公司的情况雪上加霜。经理打算派人去商谈，于是佳佳毛遂自荐。鉴于特殊情况经理也只好同意，让公司拼死一搏。

这天上午，佳佳收拾完毕就早早地来到了约好的地点。等客户来了以后，双方经过一番寒暄便立即进入了商谈主题。

那个客户问道：“你们公司濒临破产，我们还有商谈的必要吗？”

佳佳从容不迫地回答：“请问您是怎么知道我们公司要破产了呢？”

客户继续说：“外面不是都这样说吗？”

“原来您也会听信外面那些流言，不错，我们公司是出了一些小问题，但绝不是您想象的那样。”佳佳不卑不亢地向这位客户说道。

看到佳佳这样的态度，这位客户倒是来了兴趣，他让佳佳具体地介绍了公司的现状和所谈项目的一些情况。佳佳凭着对公司的了解，同时还讲到了一些与该客户的公司联系紧密的项目。客户渐渐觉得合作还是可以考虑的，于是答应如果通过考察佳佳所说属实就答应合作之事。

当然，合作很快就顺利进行，佳佳的公司也很快渡过了难关，走上了正轨。佳佳自然而然地受到了领导的赏识。在后来的合作中佳佳又遇到了与之商谈过的那位客户，他告诉佳佳：“是你的自信和气度让我重新决定和你们的公司合作，一个人能够在严峻的环境下不卑不亢，此人一定气度非凡。公司能有这样的人才，还怕企业会垮吗？”

故事中的佳佳让我们看到了一个自信的女人所拥有的魅力，这种魅力是她走向成功的法宝。相信自己的能力对一个人来说是迈向成功的第一步。谦逊固然是一种品质，自信却是一种气度，更是一种高度。自信的人说话不会畏缩，他总能用自己的方式找到合适的理由来说服对方。

技巧点拨：怎样克服自己的恐惧心理，使得说话果断、自信，甚至当众侃侃而谈呢？

1. 克服恐惧

罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中说道，恐惧大都因为无知与不确定感产生。当一个人不确定自己的话会引起怎样的后果的时候，就会产生焦虑和恐惧，在事前，不要对后果做诸多假设，否则只会引起更多恐慌。

不要对自己期望过高，太想一鸣惊人，让别人发现自己口才出众、见解独到，往往事与愿违，越想表现自己越会紧张。当众讲话首要的要素是用平稳的心态，把自己的意图准确、自然地表达出来，没必要说得多么华丽和张扬。把自己放低一点，没有那么多人会注意到你的表现，人们关注更多的是自己。即使你说错了，也不会有太多人关注，理解这一点对克服恐惧有莫大好处。

2. 作充足的准备

不论是当众讲话、谈判、开会，还是私人聊天，做足准备，就会更有自信。了解倾听者的背景、兴趣，对于话题的选择、说话的方式都有更多帮助。

3. 充实自己，不断练习

平时的练习可以增进讲话的自信，多看看书，多听听别人的谈话技巧，并注意反复运用熟练，平时多注意和别人谈论，就不会对开口说话产生畏惧。如果把说话当成像吃饭一样平常的事情，信心自然而然就能够产生了。曾有记者问戏剧大师萧伯纳：“为什么您讲话那么有吸引力？”萧伯纳笑答：“试出来的，就像学滑冰一样，开始时，笨头笨脑，像个大傻瓜，后来试的次数多了，就熟练了。”不断尝试和练习是增进口才的不二法宝。

4. 试着在脑中模拟对话

当你不肯定自己应该说些什么的时候，不妨在脑中试着模拟一些场景。比如，明天要见到某人了，你第一句话想要说什么？对方喜欢说怎样的话题？你要怎样回应才会既有趣又能让对方尽兴？怎样把话题继续下去而不冷场？怎样谈话才能让双方都兴致勃勃？模拟出几个场景，说话时就能有的放矢，也就充满信心了。

5. 正确认识自我

不要妄自菲薄，会话表面上是嘴上功夫，其实是与心理活动密切相关。正确认识自我，对自己和对方做出客观、准确、公正的评估，才能在谈话时保持清醒，树立信心。谈话时不断暗示自己的优势，比如待人诚恳、态度热情，就算没有多好的口才，也不会被对方小看；相反，告诉自己，只会夸夸其谈的小人会被轻视，这就能让你保持一颗平常心。另外，不要把社会地位看得过重，把对方看作一个平常人，只有谈话双方处于平等关系，起码是意识上的平等关系，才能让你自信应对。