如何把路人变成贵人？阴云密布的午后，瞬间的倾盆大雨，迫使人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇人步履蹒跚，躲进了费城百货商店避雨，她的姿容略显狼狈，但整体看来，精神却非常好。所有的售货员都对这位装束简朴的老妇人视而不见。
 

这时一位年轻人走过来诚恳地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑，说：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”接着，年轻人为老妇人搬来了一把椅子，并对她说道：“夫人，您的精神看上去好极了，请您坐下休息吧！”

“真的？”老妇人的眼睛里闪着亮光，刚才由于不买东西而尴尬的表情荡然无存。

两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，然后颤颤巍巍地离开了。

几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰签订一份装潢整个城堡的订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！

詹姆斯按照信中的吩咐找来年轻人菲利，并迅速与写信人取得联系，方才知道，写信的老妇人正是美国亿万富翁钢铁大王卡耐基的母亲，她一生淡泊名利，拒绝奢华，而菲利的热忱和由衷的赞美却给她留下了深刻的印象。

菲利的人生开始改写，而这一切都源于他热情而善于化解尴尬的性格。几年中，菲利凭借自己一贯的忠实和诚恳，成为钢铁大王卡耐基的左膀右臂，事业扶摇直上，更是成为美国钢铁行业仅次于卡耐基的富可敌国的人物。

贵人不会平白无故地从天而降，它跟机遇一样都属于有准备的人。菲利之所以有贵人相助，是因为他懂得运用自己的言辞让陌生人转化为自己的贵人。倘若他跟其他的售货员一样对衣着普通的老妇人视而不见，贵人很可能就不会来到他身边。