在说服别人的过程中，怎么说比说什么还要重要。相同的一句话，用不同的方式表达出来，效果可能会相差甚远。说服人的说话方式比说服的内容更重要。
 

公交车上一片混乱，两个人红着脸骂骂咧咧。全是因为一个人要下车，而当时正值上班高峰时间，车上的乘客很多，把通道挤得密不透风。这个人于是一边很恼怒地嚷道：“让开，让开！”一边用手推搡站在过道的乘客。有的人不爱听了，于是吵了起来。这时，后边又有乘客下车：“借光，麻烦借过一下。”两个争吵不休的人却不约而同地让出了一条通道。

很简单的一件事情，却由于人们不同的表达方式，产生了截然不同的效果。生活中，由于一句话说得不当而引起争议的事件不胜枚举，因此，我们一定要注意自己的说话方式。

一个下雨天，一位教授在教堂里丢失了一把雨伞。伞是朋友送给自己的礼物，教授非常珍爱。于是，他在报上刊登了这样一则寻物启事：“本人于上星期天傍晚在教堂丢失黑色绸伞一把，捡到的好心人，烦请送至布罗德街15号，本人将以50美元酬谢！”

结果，一个星期过去了，教授依然没有盼到自己的伞被送回来。伤心之余，他把这件事情讲给了自己的一位商人朋友，这位朋友听罢，说他的办法是根本找不回伞的。于是，他重新帮教授刊登了一则寻伞启事：“上星期日傍晚，有人发现某人在教堂门口将一把黑色的绸伞匆匆拿走，此人的行为，已被几个人发现。为了不给自己带来不必要的麻烦，请把伞速速送回布罗德街15号。”

第二天一大早，教授刚刚打开家门就大吃一惊，庭院里横七竖八地躺着好几把伞，其中就有自己的那把黑色绸伞。好几把伞上还拴着纸条，说自己是不小心拿错了伞，并不是存心的。

商人的做法为什么比教授的做法更胜一筹？很显然，是因为商人抓住了偷伞人的心理，知道他一定害怕被人发现偷伞这件事，所以肯定会把伞送回来。因此，要想说服别人，你说出来的话一定要抓住对方的心理，据此选择自己的说服方式，这样才能战无不胜！