不同人因为生活经历、文化程度、性格特征、年龄性别等的差别，对于批评的承受力和接受方式有很大的不同。对于同样的批评，不同人有不同的心理和行为反应方式，比如有些人可能会对直白的批评难过但接受；有些人则怨恨；更有甚者产生逆反心理，反而一定要逆着做事。针对不同的批评对象，不同人的性格及修养，应采用不同的批评方式。那么，如何对下属提出批评呢？
 

实战案例：沉默地敲打

上司虹总在新员工小楠怒气冲冲、咄咄逼人的追问、吵闹之下，泰然自若地听完对方的话，且没有急于反驳她，只是沉默不语地注视了她一段时间，等她自己平静下来，意识到自己的无理取闹，然后再开口：“吵闹不能解决问题，你回去想想自己想要什么样的结果，有哪些好点的方法。你年轻气盛，我不跟你计较，可你周围都是气盛的同事，回去好好想吧。”

适当的沉默和心平气和的几句话不动声色地把所有的下属都敲打了一遍，更表现了自己的大度宽容和不屑与新职员计较的风度，让人在敬畏下不敢轻视，也更尊重她。根据对批评的不同反应，可以分为：迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性反应者。应对不同的类型，应有区别地采用不同的批评方式，或直接严厉，或委婉含蓄，或模糊带过，不一而足，才能被人接纳，有助于其成长。

技巧点拨：

1. 迟钝反应者

这种人思想比较麻痹，即使受到批评了也满不在乎。可采取警示批评法，即警告对方可能出现的后果和因此而受到的惩罚。对错误的严重性认识越明确，越能触动到对方在乎的东西，如自己的面子、利益等，对方越容易接受和改正错误。此方法找准对方的触动点是关键。

2. 理智型反应者

其受到批评时会感到有很大的震动，能坦率认错，从中吸取教训，属于“闻过则喜”型。对于这种人可以采取直接批评法，开门见山，一针见血地指出对方的缺点错误。他往往不会感受到言辞激烈或者过于难堪突然，只会认为上司直率有诚意，反而愿意为之效劳。委婉一点的效果会比较好，过于晦暗或含沙射影往往被对方反感。

3. 敏感型反应者

这种人感情脆弱，脸皮薄，爱面子，难以承受批评斥责，批评会让他们神志恍惚，甚至意志消沉，一蹶不振。对于这种下属，可以采用委婉、暗示或鼓励的方式。考虑到对方的承受能力，可采取渐进式批评即分几次一步一步指出被批评者的缺点和错误，让其由浅入深地提高认识，才能避免对方陷入消沉。

4. 强个性反应者

其自尊心强，个性突出，“老虎屁股摸不得”，好冲动，自我保护意识强，明知有错也死要面子；受不了当面批评，不会轻易改正其缺点；逆反心强，受到批评会反其道而行。对于这类下属最好采用模糊警告的方式点出问题，比如在会上“点事不点名”地进行批评，如“最近一段时间，我们单位的纪律总体是好的，但也有个别同志表现较差。有的迟到早退，也有的上班的时间玩游戏……”用“有些人”“个别人”“有的”既能指出问题，又维护了对方的面子，可以使对方受到震动，更有利于其改正。或者用商讨的方式让其认识到错误，即用商量、讨论的方式平心静气地将正确信息传递给被批评者，让其认识自己的错误，使其感受到平等、商讨的气氛，更能满足对方的“自尊心”，消除抵触情绪，有利于其虚心接受意见。

口才点睛

对于因经历浅薄，自我意识较差的刚入职者宜采用参照式批评法，借助别人的经验，婉转指出对方的缺点错误，更有利于提高；对于性格内向，善于思考，较成熟的下属，可以通过提问的方式将批评的内容传递给对方，让他通过自己的思考，进一步认识到错误，自觉更正。除此以外，面对较强势或自尊心强的下属，对方的自尊要首先顾虑到，采用沉默式批评，或委婉地旁敲侧击会有更好的效果。