在批评他人的同时,还要明白,对方是和你一样的平等独立个体,有着和你同等的受尊重的权力。因此,批评是必要的,但批评员工的前提是尊重。否则你的批评只会成为破坏人际关系的锐器。
实战案例:给别人留点面子
小江早上到公司签到时,把名字签错了地方。负责签到的秘书小朱并没有立马指出他的错误。第二天早上,小江按惯例要签到。负责签到的秘书小朱不动声色地问小江:“你的眼镜多少度?”
小江不假思索地回答“800度。”
小朱微微地冲小江一笑,没说什么。
小江见状,连忙改口:“骗你的,才500度。”
小朱又一笑,说:“那请你签上大名吧!”
小江迫不及待地抓起笔,可是马上又犯愁了,原来自己将名签错了位置:将头一天的签名签到了今天签名的地方。小江这时才明白了小朱的用意,并对她给予了善意的微笑。
秘书小朱虽然看到了小江的错误所在,但她并没有直言不讳地指出来,而是通过变通的谈话,让小江自己发现了错误。这样不但起到了“批评”的作用,而且给小江留足了“面子”,让对方在感激之中改正了错误。因此,想让你的批评既有效,又不伤及他人尊严,就要注意以下几点。
技巧点拨:
(1) “好面子”是人的天性,因此,批评时为了不伤及他人的面子,可以先创设一种双方都能接受的氛围,如可以先对其进行表扬,等彼此距离拉近后,再进行适当的批评。
(2)批评他人时,要把严格的态度和尊重对方的人格联系起来,如可以选择一些避人耳目的场合,毕竟谁都不愿意在公众场合被他人当面批评。
(3)多用一些“拐弯抹角”“旁敲侧击”的语言对他人进行暗示批评,这样,既不会伤及他人尊严,又会让对方明白错在那里。
口才点睛
心理学认为,良好的心理情绪对工作、生活能起到积极的推动作用。不良的心理情绪则对工作、生活起着消极的阻碍作用。批评者的思想情绪、被批评者的心理素质,以及批评时所处的客观环境等,都能直接影响批评的效果。因此,评判他人也要选好时间,切不可不分时间、不分场合地盲目进行。