拒绝是一门艺术，当别人对你有所要求而你办不到时，你会因为不好意思拒绝而轻易承诺对方，带给自己巨大的麻烦；还是一时狠心拒绝，让对方失望离开，在我们自己的人际关系上留下一点裂痕呢？最好的解决方式是两者都不要，当我们不得已要拒绝的时候，可以把话说得艺术些，这样对双方都有好处。
 

实战案例：拒绝也要讲求艺术

启功先生是我国著名书法家，20世纪70年代末向他求学、求教的人有很多，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲曰：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句话：熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。先生虽然病了，但仍不失幽默。此事被著名漫画家华君武先生知道后，华老专门画了一幅漫画，并题云：启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。

诚然，启功先生是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。而直截了当地拒绝人们的所求又不符合先生做人处世的原则，所以先生最后才采用了幽默式拒绝，亦可以称为无奈地拒绝。

技巧点拨：

镇明对刚来公司不久的新员工娜娜颇有好感，想方设法向娜娜献殷勤。一次，他趁办公室没人，把一套高档彩棉内衣放到娜娜桌子上，希望能够与她进一步发展。

娜娜已经有男友了，不会接受镇明的示爱，但她又怕太过直白的拒绝会让镇明难堪，此时她该怎么做呢？

娜娜略作深思，然后微笑着说：“这套内衣真漂亮。只不过这种式样的剪裁我男朋友给我买过好几件了，你还是留着送你女朋友吧。”

娜娜这样一说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒了对方注意分寸。镇明听了，只得打消追求娜娜的心思。

有些人在拒绝别人时，很容易产生心理障碍，不敢也不善于去拒绝，而勉强答应别人的后果就是自己后悔不已。实际上，如果你能注意以下几点，那么你的拒绝就会变得很富艺术感。

（1）不要在对方表达来意后立刻拒绝，这会让人觉得你是个冷漠无情的人，无形中会失去很多获得友谊的机会。

（2）不要在有情绪时拒绝他人，这时候的人会受情绪影响，或消沉或愤怒，容易在语言和态度上伤害别人，让人认为你不真诚。

（3）婉转地拒绝会让别人感动于你的诚恳，若你能面带微笑，又不失神情庄重，那么对方会感受到你的礼貌和尊重，对你的拒绝也就不再那么反感。

（4）拒绝的同时，你最好帮他人想一条出路，也就是说，你虽然拒绝了，但却在其他方面给了他一些帮助，这是一种慈悲而又智慧的拒绝。

口才点睛

同是拒绝别人，不同的拒绝方式给人的感受是不同的，有的拒绝容易让人接受和理解，而有的拒绝则使人仇视和反感。可见，同是拒绝，我们也应该注意方式，多讲究些艺术。