在谈判过程中，针锋相对的尴尬局面随时都有可能发生，任何话题都有可能形成分歧或对立。从表面上看，僵局的产生往往防不胜防，但其实，真正令谈判陷入危机的是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远。对此，谈判专家总结说：“许多谈判僵局都是由细微的事情引起的，诸如谈判双方的性格差异、怕丢面子，以及个人的权力限制等。”有时谈判的一方会故意制造僵局，他们有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引发争吵，这样迫使对方放弃自己的谈判目标而向自己的目标；有时则是双方对某一问题各持自己的看法和主张，产生了意见分歧，这样越是坚持各自的立场，双方之间的分歧就会越来越大。当然，不管出于何种原因导致的僵局，作为谈判的一方，我们应该及时缓解局面，以灵巧的策略缓和场面，巧妙地转移话题，打破僵局，促进谈判的顺利进行。那么，怎么转移话题呢？
 

实战案例：巧妙转移话题，打破僵局

在谈判中，双方为一个话题争论不休，甲方说：“我希望贵公司能对我们所提出的要求予以答复，否则我们之间没什么好谈的。”乙方代表则无奈地表示：“关于这个问题，我已经说过很多次了，以我们公司的规模来说，确实没办法达到你们所提出的要求，希望你们能降低一些要求，这样我们双方之间也能达成一个协议。”听了乙方代表的回答，甲方代表摇摇头，说道：“对于这些条件是没有任何商量余地的。”说完，甲方就打算起身离开了。

这时乙方代表中的一位先生开口说道：“大家都说了一个上午了，恐怕肚子早饿了吧，我早就听说这酒楼有几道招牌菜，还没尝过呢，要不，咱们先吃饭，吃过饭再说这个问题。”听乙方这样一说，甲方代表也觉得自己饿了，于是点点头，双方坐了下来，开始聊起了各地方的名菜。

眼见对方要起身离开，僵局已然形成，若是再不想办法进行挽救，那本次谈判就将宣告失败了。这时灵活多变的乙方代表中的这位先生及时地转移了话题，让大家把注意力都放在了吃饭这个问题上，使得僵局的场面得到了缓和。

技巧点拨：

1. 灵活转移话题

当僵局已经造成，不妨短暂地结束这个话题，比如“关于这件事，正如先生所言，的确非常有道理，但是我们暂且先谈刚才那个提案”“正如你所言，这是非常重要的问题，所以我们稍后调查再作报告，在这之前先说说这个问题”“这些宝贵的意见暂且先搁置，我们不妨换个角度看看”。

2. 先声夺人

不等对方完全摊开话题之前，我们就先换个话题，然后开始说起来，还不时地向对方征求意见，让对方发表高见，并向对方讨教解决问题的方法，而且自己保持诚恳的态度。这样不给对方喘息的机会，避免其再提原来的话题。

口才点睛

在谈判过程中，由于双方所谈问题的利益要求差距比较大，而彼此又不肯做出让步，会导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成针锋相对的局面。谈判桌上之所以出现这样的局面，其原因是双方的观点、立场的交锋是持续不断的，当利益冲突变得不可调和的时候，僵局便出现了。当僵局出现后，如果不进行及时地处理，就会对接下来的谈判进行产生不利的影响。当然，谈判过程中出现针锋相对的局面，并不等于谈判的破裂，只是会严重影响到谈判的进程，在这时，我们需要灵巧地转移话题，突破僵局，等到气氛融洽之后再重新回到谈判桌上来。