商务谈判中的技巧

时间:2018-08-10 热度:
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向河水中投石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河。在谈判中,我们在与对手交流时,也可以先提一些“投石”式的问题,比如“假如我们订货的数量加倍或者减半呢”“假如我们和你们签订一年的合同,或者更长时间的合同呢”等,在对对方略有了解之后再进行有目的的洽谈。那么,商务谈判中的技巧怎么用呢?
 

投石问路是向对手的试探,也是在谈判中经常借助提问的方式,用来摸索、了解对手的意图以及某些具体情形。谈判中,投石问路是一种常见的方式,作为谈判的一方,你可以从对手那里得到对手不主动提供的资料,以此来分析商品的成分、价格等情况,便于自己做出合适的决定。在谈判过程中所提出的每一个问题都像是一颗探路的“石子”,你能够通过对产品质量、购买数量、付款方式、交货时间等问题的了解来了解对手的具体情况。

实战案例:投石问路引导顾客某商场,一位大叔正在电风扇专柜前驻足。一位销售小姐走向前问:“大叔,这几天天气热起来了,您今天来是想看看电风扇吧?”大叔回答:“对呀!”“那您是想看台式的还是落地式的呢?”销售小姐继续问道。大叔想了想说:“放在客厅用,落地式应该好一些吧?”销售小姐点点头:“对,在客厅用落地式的比较适合,因为它外形美,还具有装饰房间的功能。来,落地式风扇都在这边,您是需要我为您有针对性地介绍,还是想自己先慢慢挑选一下?”

销售小姐具体的提问恰到好处地引导了话题,而且从顾客的回答中,销售小姐了解了其需求,从而灵活运用了销售策略。如果销售小姐不善于以提问来了解顾客的需求,那她也难以销售出去一件东西。投石问路的方法并不是绝对奏效的,因此我们在使用这个方法时还应该注意几个问题。

技巧点拨:

1. 提问更具体

在正式谈判中,有的问题泛泛而谈,让人难以回答;有的问题太笼统,答案并没有在自己掌控的范围之内。为此,我们可以先问几个具体的是非题或选择题,把对手有价值的话题找出来,再继续往下问。

2. 因势利导,巧用“对方”的石子

有时我们会遭遇对手的“投石问路”,这时不妨针对他想知道更多情况的心理,对其进行有意识的引导,提出反建议,将对手扔过来的“石子”还给对方。比如你可以说:“您问的问题我都答复了,怎么样,请您考虑我的条件吧。”如此因势利导,往往能促使谈判走向成功。

口才点睛

使用投石问路这种方法,需要谈判者作一个有心人,你需要从对方的回答中发现对方与自己的共同利益点,双方互相试探。你提出了投石的问题,对方进行了回答,在其中你们就可以根据“问题”的突破口进行洽谈,便于快速达成双方都认可的协议。这其中最重要的是在听对方介绍时要仔细分析、认识对手,待发现了可以利用之处,再进行深入交谈,不断地发现新的共同利益点。

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