商务礼仪的原则

时间:2018-08-10 热度:
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商务礼仪的原则

1 遵守社会公德
 

商务礼仪的原则有哪些?作为中国的公民,每个人都应该有职业和自身道德,一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言,没有了文明哪来的发展,一个社会公民得有最起码的社会公德心。
 

商务人员更应该从自身做起,维护好整个社会的正常持续和生活准则,做到自觉遵守。比如爱护花草,扶贫助残,捐款,尊老爱幼,讲文明,讲礼貌。
 

如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸,连做人最起码的礼貌都不具备的人,更别谈什么尊重他人互相理解了,就连谈及商务人员的资格都没有。

2 诚信赢天下
 

诚信是做人之根本,也是做企业的根本,人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德,经商也是如此,诚信得天下。
 

具体表现为:真诚接待客户,言而有信--君子一言驷马难追,公平交易,不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命,客户是上帝,服务是保障,诚信是根本的经营理念。
 

3 有时间观念
 

时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
 

现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。

国际商务礼仪的原则

要以诚相待、以礼相待,表里如一。在交往过程中,不管对待任何人,都要给予一样的待遇。
 

宽容待人。在交往中,要宽容待人,多体谅他人,理解他人,善于换位思考,不要过分计较。
 

遵守时间,不能 失约。发生情况不能赴约,要打电话,及时通知,说明自己不能去的原因,求的他们的谅解。
 

尊重各个国家的风俗。处于国际商务礼仪,接触的人的国家风俗也是不一样的,这时就要求我们适当了解各个国家的风俗习惯。
 

把握分寸,遇事从容面对,不失态,尊重他人隐私。一方面是为了保护个人生活的安全,另一方面 也是为了个人生活方式的自由选择。

商务会面礼仪注意什么

自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,*先生/小姐!” 被介绍时要起立 。
 

双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方,一般握手3秒钟左右即可 在寒冷的冬天,在户外与人握手,来不及脱手套时,应说一声:对不起。
 

握手8禁忌:
 

–禁忌一:握手时心不在焉;
 

–禁忌二:用左手和别人握手;
 

–禁忌三:带手套和他人握手;
 

–禁忌四:戴墨镜和他人握手;
 

–禁忌五:用双手和女士握手;
 

–禁忌六:两手交叉和别人握手;
 

–禁忌七:握手时左手拿东西或插兜里;
 

–禁忌八:手上又脏又湿,当场搓揩后握手。

商务礼仪基本的注意事项

1 接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病”。
 

要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。
 

2 重视对方:通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听,很尊重对方。
 

重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次善于使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最后是记住对方,一定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。
 

做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟容易拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。
 

3 赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉得你在讽刺。
 

在赞美对方的时候一定要注意:首先要善于发现优点,“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。
 

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