商务礼仪原则有哪些?时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。
乐于助人历来被中国鼓励和支持,并且广大的传承着。随和被表现为平易近人,热情大方,谦虚使人进步。在世界,谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德,可爱可亲,这也是做企业和社交的成功秘笈,不要吹牛皮,不要狂妄自大,不可贬低别人,这样也显得自己很庸俗低级。
理解是打开彼此心灵的钥匙,都说理解万岁,理解也是人与人沟通的桥梁,它拉近了人与人之间的距离。宽容是一种心态,一种阔达,一种气度,做到宽容也是很难的事情,都说宰相肚里可以撑船,那是一种心胸,历来朝代只有一个丞相,这足矣说明宽容的重要性,并不是每个人都可以做丞相的,但是我们可以做到心胸开阔,宽容理解。
即使遇到教养差的顾客,也要坦诚相对,对其尊重恭敬,以德服人,这才是最高的职业道德。
商务礼仪基本的注意事项
接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病”。
要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。
重视对方:通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听,很尊重对方。
重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次善于使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最后是记住对方,一定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。
做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟容易拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。
赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉得你在讽刺。
在赞美对方的时候一定要注意:首先要善于发现优点,“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。
商务会面礼仪注意什么
一、遵守原则
在社交活动中每一位参与者都应自觉遵守的礼仪规范,并运用礼仪规范来指导自己的一言一行,一举一动。无论任何人,无论身价高低,无论财富多寡,都应学习、了解礼仪方面的知识,付诸于行动。
二、平等原则
以礼待人,有来有往,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝。对任何人都以礼相待,一视同仁,不因将往对象的性别、年龄、种族、文化、职业、身份差别二分三六九等,区别对待。平等原则是社交礼仪的核心,也是现在礼仪与古代礼仪的最本质区别。
三、互尊原则
在社交活动中双方互相谦让、互相尊敬、友好相待、和睦相处。在社交活动中双方要做到敬人之心长存,不可伤害他人尊严,更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相处融洽。
四、诚信原则
真诚、信义。真诚指对人和事是一种实事求是的态度,是一个外在行为的内在道德的统一,社交活动时言行一致,表里如一。信义指人们遵时守信。“言必行,行必果。”因此:社交活动中务必真诚相待,童叟无欺。
五、宽容原则
宽容是宽宏大量,容忍别人,体谅别人,设身处地为他人着想,不斤斤计较,也不过分苛刻要求。在社交活动中每个人的思想、品格及认识问题的水平总是有差别的。宽以待人,才能化解生活中的各种矛盾。
职场商务礼仪
头发:男士遵循长不过眉,侧不过耳,女士的头发要束起,盘发髻在耳后,露出眉眼。
眼睛:清洁无分泌物,避免眼睛布满血丝,可以事先将两个铁勺放入冰箱冷冻室2-3个小时取出,取出轻轻敷在眼上。
口腔:上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,可常备口香糖薄荷糖等即时清结口腔。
耳朵:要经常清洗注意个人卫生。
手指:保持清洁,修剪指甲长度不宜超过手指肉垫,部分女士不宜染过份鲜艳的指甲油及美甲。
西装及女士套裙是商务礼仪中必不可少的伙伴
男士着装上需要注意的部分:着装礼仪的三个三
三色原则:色彩需协调全身服装和佩饰色在三种颜色之内
三一定律:鞋子腰带公文包应为同一颜色以深色为宜
三大禁忌:商标要拆袜子要深,领带搭配要适宜
男士西装穿着原则:市面当中最多的就是两颗扣子和三颗扣子的外套,但是所有种类最下面的一颗扣子叫装饰扣,是永远不扣地,三颗扣子的外套可扣前两颗,两颗扣子的外套只需要扣第一颗就行,衬衣正规的是长袖版的不要挽袖卷袖,西装口袋不要装重物 西装外不要套毛衫厚重的衣物
女士着装需要注意的部分:
六禁忌:过分的鲜艳,过分的杂乱,过分的暴露,过分的透视,过分的短小,过分的紧身,还包括不要在正式的场合穿皮裙,配戴的饰品不宜夸张,配戴的饰品不要超过三种,正式的商务场合不着无袖无领的服装,不着漏指凉鞋
不雅的行为:当众抓痒,玩弄头发,当众梳头,手指不停巧动,玩弄抠咬指甲,脚不停抖动,当众化妆涂指甲油,剃牙坐立不安打哈欠