在商务谈判中,想要获得谈判的成功,首先要知己知彼,比如关于对方的底价,什么时间能签合同,以及谈判人员的权限等方面,这些内容属于商业机密。谁掌握了对方的这些底牌,谁就在谈判中赢得主动。然而想要知道这些,就需要使用一定的探测技巧,那么,商务谈判的策略有哪些呢?主要有下面几种方法:
用挑衅刺探虚实
这种方法需要主动抛出一些带有挑衅的话题,从而刺激对方表态,然后根据对方的反应来判断虚实,需要比较强的观察能力。比如客户说:“你的价格太贵。”这时我们可以说:“我是货真价实,商业中流行着这么一条准则,叫做一分钱一分货,便宜无好货。虽然有些产品比我们的便宜,但是质量却大大不如,而且我说的价格相对与产品质量也不是太贵!”
实际上这就是一种挑衅刺探的方式,先说自己的产品货真价实,便宜无好货,然后再看对方的反应,看对方是不是真的认为价格太高,这样就能够估算出对方的价格承受能力。
攻其不备迂回探测
一般谈判时都是非常紧张激烈的,而这种方法却不用再谈判桌上,而是在谈判桌以外,这样在探测情报时就能够攻其不备,从而让对方放松警惕,而我们轻松得到对方的某些情况。
例如我们做主场,客户做客场,互为谈判对手。客户来了,我们先带他吃,带他玩儿,在吃和玩儿的过程中降低对方对我们的防范心理,然后攻其不备问他:“哎,您到北京出差,希望什么时候回去,我来帮你定返程的机票,或者火车票。”他可能无意之中就透露了他的返程时间,我们至少知道一个底牌,也就是他要在什么时间回去,他在回去之前,肯定要谈判出一个结果。
这种方法能够让对方松懈下来,此时趁其不备,询问一些对方的底牌,就能够巧妙的摸清对方的想法和实力。
逐步深入
想要了解谈判对手,可以采用逐步深入的刺探方式,比如先就某一方面的问题做一个扫描式的刺探,先大面积的去刺探,得到回复之后,找到我们最关心的,也是对方的隐情所在,再进行深入的刺探,不断地刺探后,最终把对方的实力了解清楚。比如可以先问对方:“不知贵方对产品质量要求是什么样的?”得到答案后继续刺探:“那对于产品效力贵方有什么特殊的需求吗?是否要大量购进呢?”这样一步步深入,最终得到自己想知道的信息,从而把握谈判主动。
试错印证
这种方法就是在与对方的合作中有意地犯一些错误,比如念错一个字,或者用错词语,或者把价格算错,报错,这样诱导对方表态,然后再根据对方的表态借题发挥,最后达到目的。
例如假设我们是卖方,对方是一个对数字很敏感的财会人员,在产品罗列之后,故意地不把其中的1000元钱加到总价里边,少1000元钱,对方作为一个很谨慎的财会人员,很容易发现这个错误。他发现价格便宜了1000元钱,觉得有空子可钻,他就会希望在我们还没有发现这个错误之前,尽快达成协议。
然后利用他的这种贪小便宜的心理,在达成协议之前,我们可以把这个错误的数据拿给领导看。然后告诉对方少算了1000元钱,对方可能会赖账,这时候可以跟他说:“这是我的失误,如果想再便宜些只能再找领导申请,但是不可能1000元钱全优惠,否则再低下来的部分就只能从我的工资中扣除了。”人一般都有同情心,对方不会希望从你工资里把钱扣出来,从而他的精力会集中在我们故意犯的错误上,而忽略其他大局,这样使谈判很容易成交。
以上几种方法是刺探对方情报很好的方法,只有知己知彼,在谈判中才能抓住对方漏洞,从而引导谈判结果向我们靠拢。