无论是什么人，使用电话交谈都希望有一个谦和的沟通氛围和轻松的沟通话题，只有这样，才能从中获得交谈的好心情。要想达到这一效果，除了交谈的内容是关键以外，还有其他一些电话交谈的技巧。那么，打电话沟通的技巧有哪些呢？
 

恰当使用尊敬语

温和谦虚，合宜得当的尊敬语，是电话交谈技巧不可缺少的部分，它就像一把钥匙，能够助你开启对方的心扉。当然如果是对彼此相当了解的好朋友，不必拘泥于必须使用尊敬语，用称兄道弟的方式进行电话交谈也能够加深感情，但是对方致使一般认识或陌生人的话，就不能太过随便，所以最好能把如“您好”、“请问”、“谢谢”、“不好意思”、“麻烦您”等尊敬语穿插在电话交谈中，就能够让对方感受到我们的礼貌。

多引用惯用语

电话沟通的最大优点，就是它可以快捷地传递双方的意见，因此，简洁的交谈语言，是电话沟能时不可或缺的，而使用惯用语，则是电话沟通中重要一项；同时，在叙事之前，若能先用惯用语表明自己大概需要的通话时间，则可以给对方明确的时间概念，从而轻松进行电话交流。像以下这些惯用语你可以在接打电话时适时使用：“您好，请问您找谁？”“您好，您有什么事吗？”“对不起，您要找的人不在，有什么需要我代为转告的吗？”“这样吧，您留下您的联系方式，等他回来我让他给您回电话。”“实在抱歉，打扰您一下，可以吗？”“对不起，在您百忙之中耽搁您的时间。”“真不好意思，请您再给我几分钟时间。”“对不起，那我就照实说了……”“麻烦您真不好意思，谢谢，谢谢！”“拜托您了，请多多关照。”这些惯用语，有的可以节 省时间，有的则能让对方感到你的性格，从而对你产生良好印象，所以在使用电话交谈时，切莫忘记用上必须用的惯用语。

交谈语气要谦和

电话中很容易从一个人的语气中感觉到对方的性格和态度，所以在电话交流时，语气一定要谦和，只有这样才能给对方一个好的印象。

郑经理刚刚升职时，接到电话总是开口便是：“什么事？”当对方说明来意后，他也总是以“嗯！”“喔！”来应对，因为一句谦和的话都没有，使得很多原本可以成功的生意失之交臂。为此公司总裁曾单独找郑经理谈过数次，郑经理这才意识到了自己的错误，并逐渐进行了改变。有一次，另一家身为公司业务员的小张给郑经理打电话时，郑经理接通电话就说道：“您好，这里是某某公司业务部郑某。请问您是哪位？”小张听着郑经理谦和的语气，心中很是舒畅，在说明来历后，郑经理说：“我们约个时间面谈一下如何？我对你们的项目很感兴趣，我想我们应该好好聊一聊具体详情。”没多久生意就谈成了，后来郑经理听小张说，本来他还有几个客户在洽谈这方面的生意，能够顺利和郑经理合作，主要是因为郑经理电话里说话很谦和，最能给人信任感。

不要乱用“流行语”

有些刚踏进社会的年轻人，由于受大众传播媒介尤其是网络用语的影响，很容易将一些流行语带进日常对话和公司中，有时在公司与同事电话交流用流行语，甚至与客户电话沟通时也用流行语，总会因为这种专业术语掺杂着流行语的话弄得对方一头雾水，即使对方听得懂，也会给人留下一个不庄重、幼稚的感觉。像一些“好酷啊！”“帅呆了！”“好好听哟！”“你快来，我一个人忽悠不来！”甚至还有些无法让人听懂的话，在电话交谈中最好不要出现。当今社会竞争激烈，每个人都不会把商务或工作上的电话应对看成是小事情，因此，刚步入社会的年轻人，应该时时提高警惕，切莫把一些让人觉得轻浮，不严肃的流行语带入工作和业务交流之中。同学、朋友之间的流行语，仅限于在那个层次的人中使用，一旦踏进工作的场地，那么，无论是当面交谈或是电话交谈，流行语都应该靠边。