给上司提异议要有技巧,提的不好,轻则达不到目的,重则会被“炒鱿鱼”。那么,应该如何给上司提意见呢?帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员,她工作精干而颇有建树,但始终没有被提升。终于在某一天,她为这事与上司争了起来。“在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张。”这位女士后来回忆说:“然而这场唇枪舌战之后不久,我就不得不离开那家公司。
”非常遗憾,科克没有遵守同上司打交道的基本规则:没有把握取胜,别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,下属吃不香睡不甜,人格受贬,上司则耳不聪目不明,指挥失当。
如何才能做到既提出了异议,而又不冒犯上司呢?以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们提供了极有益的启示。
(1)选择时机在找上司阐明自己不同见解时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。
即使这位上司没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。当上司进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;中饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。
(2)先消了气再去
如果你怒气冲冲地找上司提意见,很可能把他给惹火了。所以你应当使自己心平气和。尽管你长期已积聚了许多不满情绪,也不能一古脑儿抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里,一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属,是无论如何无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。
(3)鲜明地阐明争论点
当上司和他的下属都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局,因此下属提出自己的见解时必须直截了当,简明扼要,能让上级一目了然。在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上级有磨擦,这并不是说她对上司百依百顺,她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中,有利于上司去思考,也能让上司有点回旋的余地。”她说。
(4)提出解决问题的建议
通常说来,你所考虑到的事情,你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
(5)站在上司的立场上想一想
要想与上级相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题,做他的忠实合伙者,上级自然也会为你的利益着想,有助于你实现自己的目标。