拒绝上司,一定要讲究策略。婉转地拒绝,对方会心服口服;如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。那么,怎么委婉拒绝上司呢?
陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于1914年赴美留学,并在获得博士学位后于1917年回国。
归国后,陶行知在南京高等师范学校任教务主任,有一次,高师附中招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子。结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。
第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。
陶行知郑重地告诉来者:
“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考嘛。”
秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”
说罢,从皮包取出一张银票递了过来:“这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑。推开秘书的手,说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。比如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复汪先生,恕行知未能从命。”
秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:“但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”说罢,悻悻而去。
陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝,可以说是一种有效的策略,表现出了高风亮节,在原则问题上理应如此,但面对日常的一些事却需要灵活处理了。那么,该怎样拒绝别人,才能达到自己的目的,又尽量不得罪人呢?
(1)掩耳盗铃
不好意思直接说出的话,不妨当面装作自言自语。人们碍于面子,很多话当面说不出口,装作自言自语说出心中所想,对方便会知趣而退。在自言自语中,当事人没有意识到自己将内心想法暴露无遗。因此,会谈时,有意识地运用这种方法,可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如,你可以说:“我现在能不能这么说呢?”“不行,我到现在事都没办好。”“我怎么会立即和他交谈。”对方听到后,便会觉得索然无味,自动停止说话。
(2)装傻拒绝别人
推销员一进门,就迎出来一个白发老头。青年推销员恭恭敬敬鞠了一躬。“喔,喔,可回来了!你毕竟是回来了。”老头脱口而出,“老婆了快出来,儿子回来了,是洋一回来了。很健康,长大了,一表人才!”老太太连滚带爬地出来了。只喊了一声“洋一!”就捂着嘴,眨巴着眼睛,再也说不出话来。推销员慌了手脚,刚要说“我……”时,老头摇头说:“有话以后再说。快上来,难为你还记得这个家。你下落不明的时候才小学六年级。我想你一定会回来,所以连这个旧门都不修理,不改原样,一直都在等着你呀。”
推销员实在待不下去了,便从这一家跑了出来。喊他留下来的声音始终留在他的耳边。
“大概是走失了独生子。悲痛之余,老两口都精神失常了吧?倒怪可怜的。”他想着想着回到了公司,跟前辈谈这件事。老前辈说:“早告诉你就好了。那是小康之家,只有老两口。因为无聊,所以这样作弄推销员。”“上当了!好,我明天再去,假装是儿子,来个顺水推舟,伤伤他们的脑筋。”“算了,算了吧,这回又该说是女儿回来了,拿出女人的衣服来给你穿。结果,你还是要逃跑的。”
用装傻的手段捉弄和对付难缠的推销员,不失为一种高明的手段。
(3)先予承认,再找理由婉拒
承认对方,是一种礼仪,在承认之后,一句“但是”,便可以扭转话题,提出你自己的立场,所以不必担心“承认”结果真如你所“承认”的那样,这也便是“承认”的妙处所在了。
用“我真想帮你的忙,但是……”推出你已运筹于胸的一系列理由,其意思和你说“不行,这是绝对不可能的”是同一立场,但听起来顺耳,动听多了。
英国陆军统帅阿瑟·韦尔斯利·威灵顿曾因成功地指挥了英国对拿破仑的半岛战役被封为公爵,以后他又与普鲁士将军布吕歇尔在滑铁卢最终击败了拿破仑。
他早年曾在印度服役,阿萨战役时,他负责同一名印度官员秘密谈判。这位官员急于想知道能割让多少土地给他们,想尽办法都不能让这位将军开口。最后这位印度人说,只要韦尔斯利透露给他这个消息,他愿出50万卢比酬金。韦尔斯利问他:“你能保密吗?”“当然,我能保密。”印度官员急切地答道。“那我也能保密。”韦尔斯利说。
(4)尽量少用否定对方的字眼
拒绝上司的时候尽量不要用否定对方的字眼。在职场中,遇到你必须拒绝的事情,也不能伤害对方的感情,这时你可以寻找一些托词。如:“待我考虑考虑再答复你吧!”用这种办法,既可不伤害对方的感情,又可使对方知道你有难处。轻松地摆脱困境,这样比干脆地讲“不”要强得多。另外,避开实质性的问题,故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答,表面上无懈可击,实际上又达到在要害问题上拒绝做出答复的目的。
以下这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴:德皇威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道:“这是我积多年研究,经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上著名的造船家对此设计做出鉴定。
过了几周,造船家送回其设计稿并写下了下述意见:“陛下,您设计的这艘军舰威力无比、坚固异常、十分美丽,称得上是空前绝后。它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世上最强的,它的桅杆将是世上最高的,它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备,将使舰长到见习水手的全部乘员都会感到舒适无比。但是这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会立刻沉入海底,如同是一只铅铸的鸭子。”
所以一定要记住,拒绝对方,尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白,你的拒绝是出于不得已的,并且感到很抱歉、很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。