每一个人都有他出色的一面。因此，想尝试说服客户应特别注意，如果你跟客户说：“你好像挺闲的，把这个数据处理一下。”“有空吧？帮我抄份报告。”即使是极简单的要求，也会引起客户的反抗。如果改说：“辛苦你了！”“老是在麻烦你！”这种谦恭的姿态，或许能缓和客户的反抗力，但未必能把他的干劲真正激发起来。那么，怎么夸赞客户呢？
 

如果你能结合客户的出色表现对他说：“你的计算很快！”“你的字写得很漂亮，所以想拜托你。”客户定会认为得到知音，而激起做事的干劲。这是人们常对了解自己的人之所以会不惜一切、鼎力相助的原因。只有别人对自己的能力做出肯定，同样自己也会承认他人的价值，并说：“他是个很能干的人。”“那个人很有眼光”。这些都是人之常情，人具有希望被承认、被认同的心理。抓住了人的这个特点，就能更好、更快地达到说服别人的目的。

一位基层主管工作很勤劳，也很爱絮叨，有一天终于体力不支而入院。上司很快的来探病且说了以下的话：“这真是个大好机会啊！你可好好静养一下，公司里的事情就不必担忧了，没有你在，公司能够照常营业，所以你不必挂心。”由于上司一句不考虑他人自尊的粗心话，使科长心里听着很不舒服，身体就更虚弱了。因为科长心里想公司之所以有今天，完全是因为自己的努力啊！

第二天，那位科长的部下来了，他说着和上司完全相反的话：“主管一不在，整个公司就乱无头绪，这是因为缺少一位果断、能干的人才呀！希望科长早日康复，回到公司上班。”科长听了部下的这席话，在内心大喊说：“真是知我心的部下啊！”这一点都不夸大。

但也有些销售员虽然心中肯定客户的价值，但却不说出口，或许是认为“这有什么好说的呢”，你这样想的话，会使你在说服起客户来，遇到更多的困难。在平日里，想要更好地说服客户，就应该多留意客户的优点或价值。要谨记：赞美的高手也就是说服的高手。

在销售过程中，我们随时随地都可能要说服各种各样的客户。怎样才能让他们快速地接受你的意见，而不至于被客户拒绝呢？这就需要你巧妙地赞美他，将客户引入你设定的情景，然后再进入正题，这样会使你的要求成功地得到满足。

我们都感受过得到别人赞美后舒畅、激动的心情，我们也清楚把赞美真诚地给予别人会赢得别人的心，但是，现实中遇到了具体的事情，很多人又习惯性地把赞美作为次选，因为你可能从心底里认为别人做的事情没有必要去赞美。其实，赞美完全可以是说服客户的一种手段。不是因为已有的结果而赞美，而是因为想要的结果而赞美，这样赞美起来就会使人变得更真诚、更容易。

饭田觉兵卫是古代日本加藤清正家的老臣，他是一位勇猛又擅长军略的武将。但在加藤清正死后，宗族被追加了爵位后，觉兵卫也在这个时候辞官，并在京都过着隐居的生活。有一次，他对别人说：“当我第一次在战场上立了功的时候，也同时目睹了许多朋友因战殉职。当时，心里认为这是一件很可怕的事情，我再也不想作武士了。可是，在我回到营里后，加藤清正将军夸赞我今天的表现，然后又把一把名刀赐给了我。这时，我不想当武士的念头被打消了。后来，每次上战场，我总是有不想再当武士的念头。但每次回到营里后，总又会受到夸赞和奖赏。周围的人，都以饮羡的眼光看我。所以，我的想法不心中不但会很高兴，也能建立起自信，别人再提出什么要求或意见时，也会比较容易接受。不知不觉间，很多人都高高兴兴地成了“赞美”这件武器的牺牲品。但是既然赞美能成为一件利器、一种手段，销售员们为什么不好好利用它呢？

在说服客户接受你的观点的时候，先赞美一下客户，再表达自己的观点，就很容易被客户接受。因为当我们听到他人对自己的优点加以称赞后，再去听一些不愉快的话，自然会比遭受直接批评感觉舒服一些。

在柯立芝总统执政的时候，他的一位朋友应邀到白宫做客。当他走到总统私人办公室门前的时候，他听到总统对他的女秘书说：“你今天穿的衣服真好看，你看起来既年轻又漂亮。”这恐怕是一向不爱说话的柯立芝总统一生中赏赐给秘书的最动人的称赞了。这个称赞，使女秘书感到非常意外，她的脸因此红了起来，好当时的确有点不知所措。柯立芝于是又说：“不要难为情，我这样说只是让你高兴一些。从现在开始，我想你必须注意一下自身的缺点。”虽然柯立芝总统的做法过于直率了，但他对人的心理把握得较好。当我们听到他人对自己的优点加以称赞后，再去听一些不愉快的话，自然会感觉舒服一些。而柯立芝决统如果直接说出女秘书的缺点，并且让她改正，恐怕就不会那么容易而愉快地被他的秘书接受了。

每个人都喜欢被赞美，这和理发师在给人修面前，先给人涂上一层肥皂一样。所以销售员可以给客户一个超过事实的美名，就好像是《灰姑娘》故事中的仙棒一样，点在他的身上会使他从头到尾焕然一新。这样在跟他说话的时候他就会在心里有一种自己是很值得人尊敬的人，然后他就会不跟你计较什么的，你说的每一句话他甚至有可能一点也没有听进去。所以这个时候说服客户购买你的产品当然是件很容易的事了。