在交际场,一直流行着一句话:“打一巴掌,再给颗甜枣吃。”意思是说,正确批评方式,我们在批评别人之后,一定要给对方一点儿甜头,引导他朝正确的方向前进。有人形象地把巴掌比喻为“火攻”,而把那颗甜枣比喻为“水疗”。但是,我们在批评的过程中,一定要清醒地认识到,一味地“火攻”或是“水疗”,都不能达到预期的目的,唯有两者兼施,双管齐下,才是最好的方法。
三洋机电公司的原副董事长后藤清一先生年轻的时候,曾就职于松下公司。松下幸之助对待工作一丝不苟,眼睛里容不得一粒沙子。一次因为一个小小的错误,后藤清一惹恼了松下,他刚刚走进松下的办公室,松下就气急败坏地拿起一把火钳,死命地往桌子上拍击,对后藤一阵宣泄。
后藤被骂得狗血淋头,正欲悻悻离去,忽然听见松下说道:“等等,刚才因为太生气了,我不小心将这火钳弄弯了,麻烦你费点儿力帮我弄直。”后藤无奈,只好拿起火钳在桌子上拼命敲打,而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。
后藤终于把完好如初的钳子交给松下,松下看了称赞道:“哈,它看起来比起先还要好,你真的很棒!”然后,松下一边满意地看着钳子,一边就像什么事都没有发生过似的开怀大笑。那天下午,后藤的妻子还接到松下的电话:“今天晚上,你家先生的心情一定很糟,劳请您好好地照顾照顾他!”
本来,后藤因为一次小小的失误而遭受一顿臭骂,心情十分沮丧,并决定辞职不干了,但是松下的做法,却让他很快反省,并且对松下心生感激与佩服。于是,他决定继续在松下公司工作,并努力做得更好。
在“火攻”员工的同时,一定要记得适时地给予“水疗”。聪明的人总是在批评完毕后带上一句:“我是看好你,与你交情好,所以才对你说这些话……”只有这样,对方的内外伤才可能真正痊愈,进而让批评发挥真正的效果。