人们由于成长经历、文化程度、性格特点等不同,对批评的承受力也会有很大的差异。对有些人来讲蜻蜓点水式的批评可能起不到效果,可有些人又受不了激烈的批评。怎样才能恰到好处地批评下属呢?批评别人的方式是怎样?
小刘和小赵在同一车间工作。一次,小刘在工作中犯了错误,车间主任耐心地告诉他工作不当会给工厂带来什么样的影响,并安慰他在工作中要细心,不要赶进度,慢慢来。几天后,小赵也犯了同样的错误,却遭到主任的严厉批评。小赵觉得主任不公平,是对人不对事,很不服气,便找主任理论。主任对他解释说:“小刘是新员工,对工作流程还不是很熟练,而你进厂两年多了,流程和技术都是熟悉的,犯这种错误是因为你工作态度不认真,自然对你要求要严格一些。”小赵听完后无言以对,觉得主任说得对,便默默地接受了批评。
其实,批评不同的人要采取不同的方式。我们可以根据他的年龄、性格、学识等,来选择最合适的方法。
对每一年龄段的人都有不同的批评方式。如果要批评的人年纪较小,就应选择开导式的语言加深其对问题严重性的认识;年纪相同的人,应采用自由交谈式,别给对方太大压力;年纪较长的人,应采用商量式,态度上要谦逊些。对于性格开朗的人,批评时可加重语气;而对那些性格内向的人,态度则尽量温和些,以免给其造成心理伤害。对于有知识、阅历丰富的人,主要还是讲道理式的批评,有时只要稍加点拨,对方就能心领神会;对于知识水平低、阅历浅的人,则要给他讲明利害关系,稍微严厉些。
不同的人对同一批评方式可能会产生不同的心理反应,有的会强烈些,有的会淡定些。作为领导,要想让批评发挥最好的效果,在批评时就要学会因人而异地选择批评方式。