如何与贵人相处？众所周知，和珅是历史上第一大贪官，乾隆皇帝甚至隐约知道和珅贪污的事，但仍然一如既往地喜欢他，重用他。原因就在于和珅善于揣摩皇上心思，摸透了乾隆晚年志得意满、好大喜功、爱听谀言、文过饰非、自诩明君的心理所以做什么事都能恰如皇上所愿，甚至皇上想不到的好处和珅也能为其周全考虑，可谓非常、极其、以及特别地善解人意。

据说，一年大考时，乾隆命题。按照惯例，内阁先期呈进《四书》一部，命题完毕，书归内阁。一次，太监捧着《四书》送还内阁时，恰巧被和珅看见，便问起皇帝命题情况。太监不敢多说，只说皇上在看《论语》第一本，已经快批完了，看书的时候面带微笑。得此消息，和珅只是稍微想了想，便认定皇上批字为“乙醯”一章。因为乙醯两字包含“乙酉”二字，而当时正是乙酉年，皇上肯定能为有如此联想而得意。和珅马上通知自己的弟子复习“乙醯”一章。结果那年的考题果然是“乙醯”一章。

还有一次，乾隆召见嘉庆帝与和珅。二人之间乾隆双目紧闭，口中念念有词，但却听不懂在念什么。忽然，乾隆睁开眼睛说：“这些人都是谁。”嘉庆不知如何对答，和珅却高声应答：“是白莲教的高天德和苟文明。”乾隆听得连连点头，嘉庆帝却丈二和尚摸不着头脑。后来，嘉庆帝秘密召见和珅，问他怎么知道父皇在说什么。和珅说：“太上皇念的是西域秘密咒。只要念了，被诅咒的人即使在千里之外也会无病而死，或者有其他的祸端。奴才听见太上皇念咒，想他所咒之人肯定是教匪首领，那就是高天德和苟文明了。”

由此可见和珅揣测人心思的功夫，真是不同一般，非同寻常，简直就是乾隆肚子里的蛔虫。聪明人往往聚财有道，有了乾隆的宠信，和珅肆无忌惮地揽权索贿成为可能，一发不可收拾地成为贪污的代名词。

其实善于把握人心理就是一种战术。我们现在当然不可能再投皇帝所好了，但和珅受宠的手法，我们不妨学学，并将其用到职场或事业发展中。

对心理战术运用最多的莫过于销售人员了。谈判、通电话、发邮件、发传真等等与客户打交道渠道，都离不开对客户心理的揣测。客户是否真正了解销售代表的心理？是否对产品表示认同和满意？是否有购买的需求？是否有购买的意向？是否认同销售代表本人？是否愿意与销售代表保持长期的合作？等等，这些问题都牵涉到销售人员实际利益，所以把握客户的心理至关重要。因此，每个销售人员最开始要学的课程，就是怎样把握别人心理，让别人成为能签单、签大单的事实客户，成为自己的衣食父母，个人发展的动力。

举个例子来说。原先打火机一般都在百货店或是在附带卖香烟的杂货店里卖。可是，日本丸万公司董事长长山丰在15年前推出瓦斯打火机时，就把它交由钟表店销售。现在，丸万公司的瓦斯打火机已经成为世界特级品，生产量在最近10年来一直高居世界首位。除了性能良好，丸万公司的瓦斯打火机之所以能够雄霸世界，不把别人认为是低级品的打火机并放在香烟杂货店等低级场卖，这才是它成功的根本原因。

当你在黯淡的杂货店、香烟店里，你看见蒙着一层灰尘的打火机，你对这打火机有什么感想？这肯定与看到摆在闪闪发光的钟表店中的打火机印象是不一样的！钟表店一向被人认为是卖贵重物品的高级场所，所以，这里摆放的打火机也给人以高贵之感。这样一来，本来不见天日的低级商品在人们眼里就成了流行畅销的商品。这就是大家的心理定式。

如果应要说丸万公司的打火机是靠运气取胜的，那么这运气也是基于董事长长山丰对消费者心理的深刻把握，首先从心理上赢得人们的好感，改变了企业产品在消费者心目中的地位，最终赢得了市场。

不只是销售人员，我们每个人在实际的生活中，由于个人或他人的利益，说话、做事都要考虑到别人的心情，善解人意总归是受人欢迎的。也许，为了化解别人的尴尬，你一个不经意的善意谎言，就给足了别人的面子，或挽救了别人的危机。他一定会记得的，总有一天，你需要的时候，他会回报给你。