跟人相处的说话技巧

时间:2018-08-10 热度:
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跟人相处的说话技巧怎么用?在逢年过节、贺岁嫁娶、访亲探友这些喜庆的日子里,甚至在购物出行、修造动土的时候,人们总是希望事事称心如意,为将来留下一个好兆头。但是,在现实生活中总会发生一些意想不到的小问题,触到人们彼此心照不宣的忌讳,破坏了欢乐的气氛。这个时候,如果不想办法打圆场说些吉利的话,可能会让情形僵持恶化,给人们留下不祥的印象。所以,恰当地把令人不快的小插曲说得吉祥喜庆是非常重要的。
 

1.利用谐音,巧化吉祥

运用汉语谐音,巧妙地把不祥的话语或情况改编成吉利的祝福用语,以迅速扭转尴尬的局面。

小朱正在举行婚礼。按照家乡风俗,新婚那天,新郎、新娘要入席喝茶吃饭,然后分桌敬酒。他和新娘在众人簇拥下入席,来宾们也分别入席,第一盘盛满喜糖和糕点的金色塑料盘,由一个帮忙的伙计端了上来。可是就在伙计把盘子放在餐桌上的时候,只听“咔嚓”一声脆晌,盘子破裂了。宾客们听到刺耳的声音,目光全部集中过来了。端盘子的伙计吓了一跳,慌了神,脱口而出:“怎么是个破货?”这句话就像一声惊雷,被在场的人真真切切地听到耳朵里去了,气氛一下子紧张了。小朱见此情景,灵机一动,高声说:“破旧立新,移风易俗,我们带了个好头。”听了他的话,全场一片欢腾。

小朱抓住这个“破”字做文章,赋予其去旧立新的意义,既激励人们打破陈规陋俗,符合年轻人新婚的场合,又迅速扭转了伙计不合时宜的话语造成的难堪局面,使婚礼得以顺利进行。

2.转换视角,赋予吉祥

换一个角度,把人们认为不吉利的东西重新加以阐述,赋予它吉祥的含义,从而打消对方的不快。

前些年,当社会上“8”字身价一涨再涨时,有家个体户的汽车却摊上16444的号码。都说这个数字不太吉利——一路死死死。车主因此闷闷不乐。可是,邻居的一位中学生却说:“大爷,你这号码很好,因为在音乐简谱中,它们是“多拉发发发。只要你‘多拉’货,就一定能‘发’财。”车主一听,非常高兴,硬是要送那中学生80元钱,奖他的好口才,谢他的巧祝福。

在生活中我们经常要向别人道谢。一个人无论在工作上、生活上、学习上,只要受人之惠,得人之助,至少要说声“谢谢”,以礼仪性语言来表示自己感激或感谢的心意。道谢是最起码的文明礼貌行为和最基本的交际形式。

道谢既然是经常用到,按理说,应当人人都会,其实不然。有的人是“秀于心而讷于言”,有感谢之情而拙于言表;有的人是“感于心而疏于言”,有感激之举,而不思言表。但也还有第三种人,譬如,上海电视台曾播放过一则采访消息:某人拾得万元邮政储蓄存单,立即设法归还失主,失主一方面表示“感谢”,一方面却说,存单失而复得,不过是“省得跑一趟邮局去挂失”,还说这种存单“别人拿了也领不到钱”等等,令人不快。上述几种人,第一种,要建议他提高口才,学会道谢;第二种,要告诉他:用语言道谢是必要的;第三种,则应当向其大声疾呼:你赶快用心学一学真诚道谢吧!

1.感谢要发自内心

如果我们确实对对方所做的一切颇为感恩,有从内心深处感谢对方的冲动,那么我们就不要吝啬言辞,该表达时就表达,让对方深切地感受到你的感恩之情。

为了在言辞上表示我们的真诚,我们可以在“谢谢”两字之前附加修饰词,表达为:“真得感谢你了”、“太感谢你了”、“十二分地感谢你的无私援助”、“我真不知该怎样感谢你”,等等,或者是使用重复的句式,如“谢谢,谢谢,谢谢你了!”这样的表达方式再加上致谢者的表情、动作,就仿佛给“谢谢”赋予了感情和生命,颇能感染对方。

2.感谢应主动及时

别人帮助了我们,应该在最短最快的时间内马上表示感谢,只有这样才会让被谢者感到你是真心地感谢他,而不是在时间的“压力”下的敷衍。如果我们确实临时有事不能及时致谢,那么等到致谢时就应当说明延迟的具体原因,同时向对方表示歉意。

例如,你求单位的李处长把妻子和儿子从乡下调到城里来,李处长上下跑动把这件事办成了,此时,你就应该登门道谢:“李处长,我今天是专程前来向您表示感谢的!你可帮了我……不,你可帮了我们全家的大忙啦!是你让我们全家天天都能团圆了,我爱人昨天就催我来向你致谢,我儿子也说:‘替我谢谢李伯伯!’所以说,我今天是代表我们一家三口来的,真诚地谢谢您……”试想,这一番话要拖延到几个月或半年以后再说,或者是在路上偶然碰见人家才想起来说,还会有如此浓厚的诚意与感恩的味道吗?

3.感谢要直抒胸臆

向对方表示谢意最好采用直接、当面的方式,尽量不要委托他人。道谢时要讲清楚对方给予自己的帮助,强调这种帮助对自己的重要性,切忌含糊其辞,让人听不明白。

4.感谢应轻重适宜

说感谢的话要掌握分寸,要根据对方对你帮助的事情的大小和你所受益受惠的多少,来适度地表达你的谢意。别人给予的帮助大,道谢时就要“重”一些,给予的帮助小,道谢时就该“轻”一些,轻重有度,恰如其分,这样双方才能各自心安理得。

别人帮你的孩子进了重点中学,这类事情是很难办的,对方要为此操很多心,费很多力,这时你的道谢就要庄重、细致,认真而诚恳:“老主任,我真不知该怎样感谢您!为了宁宁的事,您真是磨破了嘴、跑断了腿!听教育局的小王说,你光教委就跑了六七次,真难为您这么大年纪,把我们老百姓的事当成自己的事来办,现在像您这样的好领导真是太少了啊!老主任,你的大恩大德我老刘记在心里,我们全家人记在心里。要是宁宁将来有了出息,第一个要感谢的就是您老主任……”感谢的话说到这个份上,也就算说到家了,尽管如此,和老主任给老刘一家提供的帮助相比,这样。盛大”的致谢,也还算是恰如其分的。

5.感谢要有知恩图报之心

“来而不往非礼也”。如果我们在对别人的帮忙表达谢意时,能够明确表示下次对方有事自己一定倾力相助的愿望,那么对方就会感到自己付出的努力不仅仅是心理上的满足,而且会有切切实实的回报,双方的关系也会因此得到进一步的加强与密切。

同事为你在老板面前说情,使你因一次疏忽而造成的麻烦没受到太严厉的追究,你就可以这样感谢对方:“阿强,这次要不是你帮我说情,怕我这一个月的薪水就要泡汤了,真得好好谢谢你!下次你要是工作上、生活上有什么麻烦,尽管找我好了,只要我能帮上忙,绝对不说一个‘不’字!要是你有时间,晚上我请你到外面吃海鲜……”对方听了你的话,肯定会被你乐于回报的诚意所打动,从而与你的关系也就更密切。

6.答谢也要讲分寸

施助者在接受对方道谢时要答谢。答谢时要注意以下几点:

(1)表明助人是理所当然的。如:“老兄,为你出点力是应该的,有什么可谢的?”“我们同事之间,今天我帮你,明天你帮我,这是很正常的事儿。”“我跟你还要谢?你可不要见外。”

(2)表明并未给自己添麻烦。如:“一点小事,又不要我花多少时间。”“我自己也需要,不过捎带一下而已。”“我这是顺路,您别放在心上。”“是花了点时间,但我觉得并不麻烦。”“干这事,我乐意,心里很愉快,对自己也有不少帮助。”这样易于使被帮助的人心安。

(3)必要时表示不安的心情。如:“您快别这么说,我都有点不好意思了。”“瞧,我被你说得快脸红了。”“我已经坐立不安了,咱们换个话题说说吧!”

(4)对道谢者的礼物表示谢意。受礼之后,要表示谢意并请对方下不为例:“谢谢您为我买了这么好的礼物,我非常高兴。愧领了,劳您破费,不好意思。”“恭敬不如从命,这份礼我就收下了,咱们下不为例吧!”“您送什么我都喜欢,不过,下回可千万不要再破费。”

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