《孙子兵法》曰：知己知彼，百战不殆。在沟通中，能明确地掌握对方感兴趣的话题，并从此入手，让对方愉悦地授受自己的观点是很有优势的。当然，这也要求我们在沟通中讲求表达方式，做到生动有趣。那么，如何抓住对方感兴趣的点呢？这样的表达方法不仅提高了沟通效率，还能改观对方对你的整个形象的认识深度，让自己在对方心目中树立“睿智、幽默、善解人意”的出色形象，最重要的是还能加深你与对方的友谊，为下一步深入的交流打下良好的基础。
 

在沟通中充分考虑对方的谈话兴趣，在今天到处讲求“人性化”的社会变得如此重要。试想一下，当你跟你的客户就业务方面的往来进行必要的沟通时，如果你只是拿出一大堆准备的数据，一遍遍述说自己单方面的要求，既不给对方倒茶送水，也不给他一张笑脸，最重要的是话语中丝毫不涉及对方的利益。这样的谈判场面可以说是了无生气，对方只会感到跟你交流疲惫不堪——显然，你是在为自己生意的成功加注“阻力”。

当你就某项工作与下属沟通时，如果你只是坐在办公桌后面下指令、讲要求、提规定，让下属站在你的桌子前面看你那张严肃的脸相，听你那些硬得让骨头发酸的词语。你的整个沟通对于工作的推进、对于你与下属之间情感的建立来说，没有一丁点儿作用，你这张上司的椅子恐怕也坐不远了。

吴天江是一位研究生导师，在教学中，他十分注意根据研究生们的需要讲课，以便让那些听讲的研究生能够更深入地领会他讲课的要领。

为了做了这一点，吴教授必定在备课时将讲授课程的内容分条目清楚地开列在笔记本上，在每一个条目的后面，将那些必定要提到的特殊的“概念”一一开列出来。吴教授认为，准备过程中理清自己的思路，讲授过程中，才不会乱套。

吴教授深知研究生课堂时间短暂，他们想在尽量短的时间内系统吸收所有知识，在课堂上说些空泛无物的话是不会受到他们欢迎的，只有一针见血、简洁明快的讲课方式才能吸引他们最大的注意。于是，课堂讲授时，吴教授注重这样一些环节的把握：

一、“导入”环节。就是在讲新的条目时，并非一来就讲正题，那样的话，会给学生一个措手不及，降低学生的兴趣与理解记忆。吴教授喜欢从已有的规律导入新的概念，或从日常的生活导入他的观点。

二、“板书”环节。无论讲哪样一个新条目、新观点，他都会适时地在黑板上板书出来。有时，除了板书条目外，他还会根据讲解的进程，板书出主题词。

三、“小结”环节。也就是每讲完一个新的概念或新观点之后，他会找出几个主要的知识点回味一下，将重要的地方再提及一下，最后得出几个结论性的观点。

吴教授的做法，得到他的学生普遍的好评。凡是听过他课的学生，给他的评价都是：听吴教授的课，简直有如晤春风的感受。

在沟通之中，当参与沟通的各方在某一个问题上意见反差很大时，往往是由于谈话者没有找到对方所最关切的利益点。如果你学会从各个不同的角度来看问题，从而一针见血地说出对方最关注的话题来，整个沟通就不会沉闷，就会呈显现出生机勃勃的景象来。

有一位学校的校长，在招生工作会议上，要求全体参与招生的教师克服竞争惨烈的局面，争取在招生工作中取得好的成绩，多招学生，招到出色学生。会上，很多人沉默不语，校长感到很奇怪，一位参与招生的后勤处处长悄悄地把大家的心声说了出来。原来，大家现在都担心，这么多学校去竞争那有限的学生资源，其招生的结果可能是“空手而归”，费力还没有利益的事情，谁有激情去干呢？

校长知道这一点后，他不再去大谈招生工作对学校发展的意义，而是先承诺招生结果与教师季度奖金挂钩，如果招生结果良好，大家都会得到现实的实惠。然后，他要求参加会议的人一人说一条如何招到学生、打败竞争对手的“想法”。结果，动员会议上就变成了众人参与的诸葛亮会议，大家不停地出主意，并对此进行深入的讨论。会议气氛热烈，不仅起到了思想动员的作用，而且加强了招生教师的信心。由于大家最关注的话题得到了首先解决，于是大家创造出了更多的成功招生的“路径”，以前那种灰暗的心态改变了。

有时沟通的双方并非上下级，而是一种平等的同事、朋友关系，或者是合作的双方就某个项目进行沟通，这种情况下，了解对方的兴趣点去沟通，会取得最大的成果。

王维汉是一位监理工程师，他经常性的工作是与施工方的管理人员进行业务沟通，对施工中出现的问题进行及时的改正。由于每一次要求施工方的“改正”总是要对方作出经济上的牺牲或时间上的牺牲，久而久之，施工方总是以一种“狡赖”的心态与王维汉作“斗争”。

经过几次较量之后，王维汉发现，多数施工队并非故意要拖延工期，而是手头有太多单子，迫于各个项目工期同样紧张，往往不能如期完成。于是他觉得直接向对方讨论这个问题，比只顾自己地提出某种合理的要求更重要。于是，每一次沟通时，他总是首先关心对方的辛苦劳动，然后提出目前存在的问题，向施工方提议能不能首先保证自己工程的进度，并承诺工程一结束，自己会第一时间为施工队结清尾款。有时候，即使自己的心中早已形成了一套解决问题的方案，他也不会首先提出来，而是让对方积极地“想主意出办法”，结果，双方在讨论中，渐渐达成了一致的意见，达到了既解决问题又增进友谊的目标。