人活在这个世界上的目的是什么？作为群居性的人，取得与交往的人的尊重，活得有面子，不是苟且偷生，是作为人存在于世的重要目的。作为我们自己，希望得到他人的尊重，为自己挣得颜面。作为他人呢？也是同样的心理，也希望得到你的尊重。倾听是对别人的尊重，当你跟对方说话的时候，当双方进行交流的时候，你的用心倾听，会给对方一个美好的感觉，就是得到了你的尊重。
 

卡耐基非常尊重客户，总是认真地听取客户的意见，不因为客户的某些过激的反应而当面批驳。不仅仅因为客户就是上帝，哪怕客户的要求“无理”，也要给足客户的“面子”，给客户台阶下。

对自己的下属，对与自己共事的人，对自己的朋友，在卡耐基的词典里，“尊重”两个字被大大地放大。在他的词典里，找不到侮辱性的字眼，找不到轻视下属、损害对手的色彩，即使面对竞争对手，他也用“尊重”来进行竞争与较量。

“雁过要留声，人过要留名”。人与动物最大的区别之一，在于人是需要社会的认同。在很多中国人的心中，即使家里经济条件很不好，但一旦亲戚朋友有什么喜事或丧事，必须“送礼”的话，那是借钱也是要把礼品送过去的。因为这是涉及到周围人对自己的看法。中国有一句老话“礼急过于活火债”就是这个道理。

人的心理深处都有一个强烈的“得到他人的尊重”的需求，卡耐基正是看清了这一点，想方设法给足了他的客户、朋友、同事、下属的面子。

当我们与他人在一起交流时，一定要尊重这样一根人们内心需求的“高压线”。可是，有不少人于说话之际，却只追求自己的面子，只想得到别人的尊重，对他人的面子却视而不见。

王全是一位高中语文教师，他上课时，从来不让学生提问，也不让学生发言，没有足够尊重自己的学生，他总是一个人将45分钟全部讲完，从来不给学生提问的机会。他的做法遭到了教务处主任的批评，也遭到了他的学生的反对，他的课堂教学效率一直难以提高。从他的班级里毕业的学生，没有几个对他有什么好的印象。

李叶天是王全的同事，也是高中数学教师。他教过的几乎每一个学生都记得他，就在他退休之后，还有以前的学生经常来看望他，认为他是自己的恩师。他之所以能取得学生的尊重，在于他十分敬重他的学生。在课堂上，他总是会安排出5到10分钟的时间给学生提问、发言，听听他们的感受，了解他们还有那样一些疑问。他非常尊重学生们的意见，有些学生，下课之后，他还把他们请到自己的办公室，跟他们继续探讨那些有意义的问题。

当我们与他人在一起沟通交流时，如果你自己只顾了自己一个人说，不给他人说话的机会，不尊重他人的存在，你得到的结果，除了失败，还会有什么呢？

刘文海是一位设计师，是一位成功的设计师。他每次接待客户时，总是邀请请自己的助理，一齐来跟客户讨论他们家庭装修的设计方案。刘文海十分注意听起客户的意见，在他的心中，客户总是对自己的家的设计想法“研究了一百遍”，他时常这样告诉他的助理，“不要以为我们是专业的设计师，客户的房子是他们自己的家，尊重他们的想法，比我们提出专业的想法更重要”。在跟客户交流时，他一方面认真倾听客户的想法，每提出自己的一个观点，他要停留一下，听听客户有什么反映。当他说完一个想法之后，他会把时间空出来，留给自己的助手，让他说出另外一些设计上的构思。他的助手也强烈地感受到了刘文海对他的意见的尊重，也跟着他学会了认真听取客户的意见。

倾听是一门艺术，一门沟通艺术，一门人际交流的艺术，一门尊重他人的艺术。

一天，有位年轻人来找苏格拉底，说是要向他请教演讲术。他为了表现自己，滔滔不绝地讲了许多话。待他讲完，苏格拉底说：“可以考虑收你为学生，但要缴纳双倍的学费。”年轻人很惊讶，问苏格拉底：“为什么要加倍呢？”苏格拉底说：“我除了要教你怎样演讲外，还要再给你上一门课，就是怎样闭嘴。”看来，苏格拉底不喜欢在跟人谈话时只管自己滔滔不绝，容不得他人插嘴的人。难怪他对人说：“上帝给了我两只耳朵，而只有一张嘴，显然是希望我们多听少说。”

这段故事既生动风趣，又耐人寻味。卡耐基说：“在生意场上，做一名好的听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。”