由于人们看问题的立场、角度，和人们的学识、所处的社会环境不同，对同一个问题，总是会有不同的观点。对与自己相异的观点、立场，不同的人有不同的做法，有的人采用的方法是“顺我者昌，逆我者亡”，有的人采用的方法是“宰相肚里能撑船”。今天，在这样一个开放的社会，在这样一个高度竞争的时代，在这样一个追求以人为本的时期，我们追随卡耐基成功的做法，高扬“容忍”的大旗，力求百家争鸣的和谐人际关系，接受不同的意见。
 

当我们就某一个项目进行讨论，要进行一系列决断的时候，我们总是听到不同的声音，这声音各个不同，有时让领导人意乱神迷，有赞成的，有反对的，而且都有一大堆理由，有时甚至谁也说服不了谁，谁也推翻不了谁。

面对不同的主张、不同的观点，该如何去行动？当我们在探讨某一做法可能产生的结果时，我们不妨首先探讨一下出现不同观点、立场的原因。看问题的角度不同，就有可能产生不同的观点。

领导常常站在全局的角度来看问题，而科长、处长常常站在他们所处在的科、处的角度来观察。观察点不一样，看到同一个物体，就必然有会不同的结论。

利益关注点不一样，兴趣就大不相同。对于某一项改革，发动这场改革的领导，总是看到了问题的原因，发现了问题本身某些致命的缺点，因此提出改革的必要性。主张改革的领导，其关注点，在于问题的起始点。

反对改革的人，常常看不到问题的起因，而关注改革的结果。他们不关心为什么要改革，而关注某项改革给自己带来了什么结果。是自己的奖金会增加？还是自己因为改革会面临下岗失业的威胁？“为什么一定要改革”，对他们来说，就没有关注，而改革给他们带来了经济的收益还是自身的利益发生了于已不利的倾斜，他们非常关注。

前者看问题，是从问题的起源上看，发现了改革的必要性；后者看问题是从改革的结果上看，二者关注的位点不一样，结论就大相径庭。信息量不一样，看法就难能一致。比如公司某一个决策的制订，主管经理掌握的信息量总是大于普通员工的信息量。这是因为经理们往往能从不同的信息渠道获取信息，他既可以从员工那里获取信息，又可以从董事会和行业同行那里获取相关的信息。一般情况之下，经理获取信息的路径和机会比员工更多。因而看同样的问题，就会有产生不同的想法。

那么，针对不同的观点、立场，应该采取怎样的做法呢？

建立百家争鸣的和谐局面。百家争鸣与和谐并不矛盾。又要让不同观点的人有发表意见的机会，又要让不同政见者相互之间和谐共处，这就要领导者做到“宰相肚里能撑船”，要求人们有宽广的胸襟，有远见卓识，有容忍的精神。

中国有这样一句古语：因为能容纳各种各样的云彩，所以天就能成为蓝天；因为能容纳各种各样的海水，所以海就能成为大海；因为能容纳各种各样的石头，所以山能成为高山。

只有当你具有了宽容、容忍的胸襟，你才具有了成功伟人的潜质。建立民主开放的沟通氛围。民主观念的人，总是想办法从不同角度去了解不同的意见，全方位收集信息。能主动地听取他人的不同意见，更能接近事实的真相，更能揭示事物的本质。兼听则明，偏信则暗。

当你与对方沟通的时候，欢迎对方提出赞成的意见，还要欢迎对方提出批评的意见及改进的建议。当你就某一项工作作出决策的时候，不仅要挑性赞成的人来提看法，还要有意识挑选一些敢于说实话的人来提反对的意见。当你在推进某一项工作的时候，不仅要听执行层管理者的意见，还要听基层员工的想法。