自信心来源于自我的认同，来源于对自我力量、自我能力的充分认识，来源于对自我价值的充公肯定。让沟通的对方感受到说话者的自信心，并不是说话者依靠自我夸耀来实现的，也不是说话者那种过分的自恋变态式表现，它是通过说话者行动、做事、说话的细节表现出来的。因此，在沟通前，说话者必须做充分的准备，认识到自我力量的价值，在沟通过程中，注意自己的细节表现，展示出说话者的自信心。那么，怎样自信的说话呢？
 

沟通过程中，说话者的自信心非常重要。如果说话者对自己提出的某一个观点，自己都不能相信，还能说服他人，让他人信任吗？如果对方感受不到说话者的自信心，还怎么能相信说话者所作的承诺呢？

说话者的自信心来源于哪里？自信心，顾名思义，就是自己对自己的信任，即自己对自己提出的观点、做出的承诺，自己对自己实现承诺的能力，履行合约的能力充分的自我肯定。

首先是对自己能力的认识。如果自己并不会开汽车，却非得相信自己能开好汽车，那这样的认识就是错误的，这样的自信就是自夸。无论自夸或自恋，都是盲目地认知自己的能力的表现。

正确地认识自己的能力非常重要。深层次地看清楚自己的本领与价值，则会最有效地实现自己的价值。比如说，自己是一位设计师，已经从大学毕业，而且有两年的装潢设计实践经验，现在面对一个大的工程项目的设计，需要自己来主持这个项目。这个时候，如果低估了自己的能力，就会畏缩不前，失去良机；如果高估了自己的能力，就有可能在设计过程中造成不必要的失误。

正确认识自己的能力是一个过程，这个过程往往体现在准备过程中。设计师在接触那个较大的工程项目之时，就应该深入地研究该项目，做一些设计的前期准备工程，如相关的资料、相关的人员、相关的软件，通过对这些要项的认知，来评估自己的能力。

如果说话者即将就某个项目进行沟通，也必须进行事前的准备。准备过程中，深入地认识那些需要沟通的资料，理清沟通的重点、难点，找到解决问题的方式、方法，经过这样一个准备过程，就能给自己做出一个正确的评估。在这样的基础上，自信心就自然而然地产生了。强化自信心有两种方式：自我暗示：在准备工作完成后，自己告诉自已：OK，搞定了。自我明示：在沟通即将进行之前，自已握紧拳头，大声地告诉自己：“加油，一定能搞成！”“OK，我能行，我的节目开始了！”当自己对自己有高度的自信之后，在沟通对象面前，就必须进行有目的的展示。不会展示自信心的人，会让听者将信将疑，必将使得沟通的效果大打折扣。

如何展示自己的自信心呢？这就要求我们注意说话的细节。下面提示的细节值得你思考。

说话抓住话题

每当说话的时候，心里要有个谱儿，搞清楚说什么。如果没有谱儿，说起来就会信口开河，东扯西拉，说得杂七杂八，没了章法，叫别人越听越糊涂。这样的说话，给对方的感觉就是说话者支支吾吾，在搪塞主题，对方就很容易对说话者失去信心。因此，最好的办法是自己给自己立下个规矩：没有话题不说话，主旨不明慢开口。有的时候，话题也有了，但说话人却不能围绕话题说话，任其兴趣所至，漫无中心。这样的说话，除了浪费双方的时间，毫无价值可言。

内容主次分明。

写文章要求主次分明，说话也是这样。特别是当我们的沟通涉及多个项目或多个问题，或多个方面之时，就特别要注意说话内容的层次性。

谈说时，按一定的主旨和相应的条理进行，对对方是一种礼貌，说明你对谈话的态度是认真的，同时，你的这些出色表现，也能让对方对你的能力充满信心。你有条不紊的作风，很容易让对方领会要领，能产生一种审美感受。

协商过程中体现人性关怀

很多工作中的难题、分歧性意见，需要沟通的双方进行协商，这种协商的实质性内容经常是“各退一步”。在谈判过程中，当对方往后退了一步之后，说话者应该站在对方的角度想一想，尔后，向对方做出诚挚的人性的关怀。比如说，你站起身来，真诚地紧握一次对方的手，向对方表示你的真诚的感谢。

这种人性的关系，并不表示你的妥协退让，却能让对方对你产生好感——正是这种好感，会让对方对你产生信任、信心。

事先把需要的资料准备齐全

当你坐在来客的面前时，你应该带上所有需要的资料。比如说，你约了客户来沟通，而且你有信心，通过这次沟通能够签下合约，在这样的预测之下，你就应该带够相应的图纸、报价单、合约、收据、签字笔、复写纸、公章。

如果你没有能够熟练地出示这些必须的物品，当需要合约的时候，你还得吩咐秘书临时去打印；需要盖章的时候，你还得吩咐秘书临时去财务科长那里讨要；需要收据的时候，你还要找财务人员来处理。你对业务的不熟练，会给对方很不好的感觉，严重的情况下，对方会对你的能力失去信心。