如何做好汇报工作?在日常工作中,对于下属来说,不可缺少的环节是向领导汇报工作。有时候汇报工作是当众的,有时则是私下的,在这里我们主要针对的是当众汇报工作的情况。汇报工作主要是为了让领导可以获得准确有效的资料,以便正确地作出决断。人们经常感叹,某位领导拥有不凡的判断力和决策能力,事实上他们的判断正是建在日常工作中,对于下属来说,不可缺少的环节是向领导汇报工作。而这些都是通过员工汇报工作实现的。所汇报的内容方面大多是领导所关心的,由于领导的时间是很有限的,很多自己能力范围之内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了的和尚未处理的,不宜事无巨细,统统汇报。即使你各方面的工作都做得不错,那么汇报工作也有邀功之嫌。
在公司一周例会上,张经理向上级领导汇报工作:我需要向您汇报几件事情:
第一个是公司最近人员变动情况,最近公司人员变动比较频繁,生产车间走了6个人,电工走了两个,机修工走了三个,行车工走了两个,包装工走了两个,仓储走了两个,财务部的会计小黄最近也有离职倾向。这是公司员工离职的情况。
第二个事是绩效考核的事情,上个月的绩效考核结果已经出来了,汇总表已经做出来了。总体来看,上个月的考核结果不理想,大家打分都没有拉开差距,最多也就差5分。各部门经理在对待考核工作的态度上也有问题,只是把人力资源部下发的表格填满了,却没有真正履行辅导的职责,没有帮助员工进一步认识绩效考核指标的内涵,也没有投入更多的精力帮助员工提升技能。这些问题的存在,会影响公司绩效考核工作的推进,时间久了怕又流于形式了,跟您汇报一下,希望您能抽时间关注这个问题。第三个事情是本月的培训工作,前段时间您安排我找几家培训机构给经理层作培训,我已经找了几家,也列了一些培训科目,请您过目。”
领导回答说:“看来你们部门最近的工作还是挺忙的,我有几个问题想问你,你说的第一件事情是员工离职问题,我想问你,为什么最近一段时间员工离职率会这样高?”
……
对于张经理的工作汇报情况,领导是这样评价的:“他只知道抓具体工作,没有总的工作方向,我说什么,他就做什么,属于拨一拨动一动的那种。每次汇报工作时,我告诉他要给我结果,但他总是跟我陈述事实,始终不能提出有效的解决问题的思路。还有最让我不能忍受的是,每次汇报工作都说了一大堆,没有重点,我也不搞不清楚他想表达什么。”
如果你回过头来看看张经理汇报工作的内容,你会发现领导的评价是恰当的。
汇报工作是一种经常性、基础性的工作,是向领导反映一个工作阶段或一项具体工作的进展完成情况,使领导全面、准确、客观、真实地掌握下级各单位部门的工作落实情况。因此,汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题,而在语言方面也需要注意如下几个问题:
1.语言要有针对性
在汇报工作时,你需要针对汇报工作的主体和目的展开说话,需要搞清楚领导最重视什么、最想听什么,围绕这个组织语言才能激发出领导的兴趣。除此之外,你还需要了解领导的思维特点和语言风格,让你汇报工作的语言与思维更贴近领导。
2.语言要简洁
当众向领导汇报工作,时间是极为有限的,因为还可能有别的同事也需要汇报工作。因此你不能太过详细地罗列理论方面的东西,给领导造成听觉疲劳。尽量少用或不用概词、概数,牵涉到具体事项和对象的性质、数量的时候,应尽可能地少用“部分”、“有的”等不确定性词语。