在谈判中，最忌讳的事情是谈判者慌乱、狂躁不安，自乱阵脚，言语过激，以至于语无伦次，漏洞百出。虽然这样发泄了我方心中的怨气，却恰恰给了对手以可乘之机，同时也将令自己陷入被动位置。因此，哪怕谈判形势危急，也需要控制情绪好好说话，喜怒不形于色，积极寻找对策，伺机反击。谈判中常常会出现一些争执，这是极为正常的，但谈判并不是吵架，不是你将对方骂倒，你就赢得了所有的胜利。反之，如果对手用侮辱性的语言激怒了你，而你火冒三丈、出言不逊，那么你的处境将由主动变为被动，这样就只能被对手牵着鼻子走了。
 

前美国国务卿基辛格是一位善于控制自己情绪的人。有一次，他在德黑兰短暂停留。当晚，伊朗首相邀请他去看舞女帕莎表演。基辛格看得很专心，帕莎表演结束，他还跟她闲侃了一阵。

第二天，一名记者当众与基辛格打趣：“你喜欢她吗？”基辛格很恼火，心想这帮好事之徒真是不放过任何一个细节，但表面他仍然一本正经地回答那位记者：“不错，她是位迷人的姑娘，而且对外交事务也有浓厚的兴趣。”那记者很快就上当了：“真的吗？”基辛格回答说：“那还有假？我们在一起议论了限制战略武器会谈，我费了些时间向她解释了ISS—7导弹怎样改装在U级潜艇上发射。”

众人哈哈大笑，而那位记者自讨没趣。大多数有经验的谈判者通常会控制自己的情绪，喜怒不形于色，而这也是他们赢得谈判成功的一个重要因素。谈判形式紧迫，不论采取何种方式来控制自己的情绪，都需要及时、有效地熄灭心中的怒火。如果任由情绪爆发，就会导致你说一些不应该说的话，做出一些不应该做的事情，到时候可谓后悔莫及。

即使情况已经非常糟糕，但还是镇定自若，这才算是谈判桌上的高明谈判者。在谈判中，任何的意气用事，都会给自己留下难以弥补的遗憾。

1．巧妙控制自己的情绪

在谈判中控制情绪最简单的方法就是适当沉默，或者整理自己面前的文件，或是喝一口茶，或是看看手表，或是留一些时间来思考对策。

2．镇定地对待对手的言语刺激

有时对手是为了让我方阵脚大乱，以此故意说一些侮辱性的语言。对方情绪越是激动，我们越是要镇定自若，牢牢地把握谈判中的主导权。