“感人心者,莫先乎情。”“情真,语不雕而自工。”写文章如此,人际交往更是如此。良好的人际沟通亲和力,良好的人际亲和力能给我们带来种种好处,它不仅能使我们获得更多的友情,还能使我们获得更多的人际资源,让我们获得意想不到的机会。那么,如何和领导谈自己想法呢?
说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅,而在于你是否倾注了感情,表达了真诚!一个真正会说话的人,并不一定是口惹悬河的人,而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任。
正如白居易所说:“感人心者,莫先乎情。”说话时既以理服人,又以情感人。人是感情动物,语言所负载的信息,除了理性信息外,还有感情信息。这种感情信息,内涵十分丰富,其功能不仅要诉诸人的理智,而且更要打动人的情感。
很多人,尤其是初入职场的年轻人,都很害怕领导,平时工作中都尽量绕道避开领导,见到领导更是战战兢兢,话也说不好。一旦自己在工作中出现差错,他们更害怕与领导交流,把事情憋在心里,不主动向领导坦白,自己压力大不说,还给领导留下了不好的印象。其实,作为下属,只有赢得领导的好感,与领导处好关系,在工作中才会如鱼得水。如工作中遇到问题,应及时与领导沟通,诚恳表达自己的想法,领导自然会认为你是一个工作认真负责、值得信任的人。
李建是一家外贸公司的业务经理,为人老实本分,虽然工作勤勤恳恳,但是他带领的销售团队却总是成绩平平。为了提高业绩,总经理希望他可以做出新的销售方案。经过几天的苦思冥想,李建终于做出了一套新方案。在他向总经理汇报工作方案并征求意见时,总经理却总是闭口不言。更让李建气恼的是,最近总经理似乎老是故意找自己的麻烦,即使是别的部门出现一些问题,开例会的时候,也总是拿他出气,这些事传到下属耳朵里,让他很没面子。
李建不知道自己什么地方得罪了领导,思前想后也想不出个所以然来,同时领导对自己的态度也在变本加厉。李建觉得自己肯定要被炒鱿鱼了,想到这些,他就烦躁不安。于是,他决定豁出去,跟领导正式摊牌。
这天早上,李建看总经理的心情似乎不错,于是壮着胆子敲开了总经理办公室的门,并表明自己有一些不解的问题要请教。总经理请他坐下后,李建便对总经理说:“林总,我很喜欢这个工作,也很热爱自己的团队和公司,更希望在您的带领下好好发展和提高自己,并使公司的销售业绩上一个新的台阶,同时也希望自己可以帮助领导一起将公司发展壮大。”总经理听李建有这样的想法,高兴得直点头。
李建一看总经理已经在心理上接受了自己,就开始诚恳地陈述自己最近心头的一些疑惑,希望领导能真心地帮助自己,并给自己今后的发展给予更为明确的指示和指导。听到这儿,总经理明白了李建的真正来意,哈哈大笑,然后就说:“你每次让我给你提建议时,总是笼统地问这个计划行不行,那个问题怎么解决,由于我不在第一线,所以没办法给你具体的指导,只好叫你自己去想办法了。”
这次开诚布公的面谈,让李建明白了自己与领导之间的误会所在。他知道是自己诚恳自然的表达让领导了解了自己。这时,他一下子感觉到无比的轻松,原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外,他工作的时候也更加起劲了。
案例中,李建的沟通技巧是值得学习的,当他诚恳地要求主管领导一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法时,领导也进入了角色。如此开诚布公地交谈,上下级之间的关系会更紧密,于人于己都有益。
试想一想,如果李建一直将不快郁结在心中,恐怕会让自己与领导之间的心理距离越来越远,这不仅会延误工作,还会给领导留下不好的印象,觉得他工作不负责、不积极,这种不良印象一旦形成,就很难改变。很明显,李建的做法是对的,主动与领导交流,便可防止不良印象的产生。
一般来说,下属不喜欢和领导开诚布公地交谈,也不是毫无缘由的。有的领导脾气不好,工作中事情不顺,压力大,喜欢跟下属发脾气。为了在下属面前树立威严的形象,也有领导总是板着面孔,这些都是人之常情。所以,作为下属,不必因此而在领导面前战战兢兢,更不要害怕与领导交流,诚恳表达,自然流露更容易获得领导的好感。那么,具体来说,我们应该注意哪些问题呢?
一、单刀直入,承认自己很紧张
为了避免紧张心理加剧,当你走进办公室,见到领导的那一刻,不妨直截了当地对他说:“见到您,我心里十分紧张!”这个时候,很多领导都会在心里想:难道我平时太严肃?这样一来,领导就会对你表现出格外的随和与热情,即使你还是很紧张,他们也会理解你的心情。从另一个角度来说,你承认自己心里紧张,就放下了自己的心理包袱,情绪会慢慢轻松起来。事实通常都是如此:你越不承认自己紧张,心理反而越紧张。
二、相信领导是一个通人情的好领导
有些员工不敢和领导交流,主要是因为平时很少和领导沟通,害怕领导态度不好、不通人情。抱着这种心态去面对领导,能不害怕吗?因此,说话前,首先要相信领导是通人情的。事实上,许多领导干部都喜欢与员工接触,通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你讲的事情合情合理,他们会认真听取的。
三、找准与领导沟通的时机
当我们在工作中遇到问题或者心存疑虑的时候,想要与领导及时沟通,光有诚恳的态度还不够,还要选择恰当的时机,至少别在领导的气头上说任何与他意见相左的话,选错时机比不沟通的效果更差。
四、别与同事“分享”你的牢骚
在工作过程中,每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同,对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法,这些看法甚至与领导的意见完全相反,这时候,这种看法很容易演变为牢骚。有些人害怕领导,不敢正面提出意见,就把这种牢骚与同事“分享”了。这种做法是最不明智的,你想,无论你说了什么,经过口耳相传,即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到,事情就会更麻烦,即使日后有心交流,也很难改变领导对你的坏印象。
总之,在工作中,当我们遇到了问题需要与领导沟通时,一定要选择一个恰当的交谈时机,并摸清领导的脾气秉性,诚恳地与领导交流。你的尊重和信任一定能换来领导的信任和支持,事情自然会向着你的意愿发展。诚恳表达、自然流露是我们与领导交流的最基本原则,因为只有诚恳、坦然地交流,才能让领导更清楚你的想法、才干,才能更好地培养你。