当今职场，很多人认为下属和领导之间永远是对立的关系，对领导敬而远之才能相安无事。这种想法是不现实的，因为我们在日常工作中，不可能不与领导接触；再者，与领导沟通的好坏，也直接影响着我们的工作状态和工作效率。所以，我们必须学会与领导沟通。那么，怎样成为领导心腹呢？
 

我们知道，领导与下属上下有别，为了显示自己的权威和尊严，领导一般不会与下属细言碎语。但在实际工作中，我们发现领导有些时候也会主动与下属沟通情感，倾吐自己的肺腑之言。面对这种情况，我们一定要学会巧妙应对，在学习技巧前，要懂得用心体会领导的感受，这一点特别重要。因为当你能站在领导的角度去考虑问题，感受领导的内心世界，感知他的压力，同时表示理解，很快就能与领导产生情感上的共鸣，这也正是沟通的意义所在。

刘洁是一家大型外贸公司的总裁秘书，她的老板是个脾气古怪的人，底下的员工都不喜欢他。因为和老板接触多，老板很多时候都会对刘洁发脾气，受了委屈的刘洁经常会想到辞职。

但有一天，老板突然对刘洁说：“我知道自己是一个很难相处的人，公司没有人喜欢我，背地里也没少议论我。可我也是没办法啊，我尝试过相信别人，却被骗得身无分文。那时候，我还是个小个体户，正准备与好朋友合开一家大点的外贸店。但我把门面装修完，连销售人员都请好了，把钱交给他进货，他却拿着我那时候所有的积蓄跑了。”

刘洁不明白老板为什么对她说这些，但她还是被老板的这种痛楚感染着，她以她一贯的笑容对老板说：“那些往事都已经过去了，况且，要不是那时候经历了这番痛苦的心理折磨。您怎么会有今天的辉煌成就呢？”

老板笑了笑，对刘洁说：“那时候年轻，什么都不懂，正因为这样，吃了不少苦头啊！”末了，老板又说：“当一个人真正了解了自己的性格特点后，不仅能在选择异性伴侣时少走弯路，从而建立一个美满、温馨的家庭，还能在工作上称心如意，事半功倍。”

刘洁终于听出了老板的意图，于是说：“这正是您的优点，对事要求严格，值得我们学习，我非常愿意和您共事。”

刘洁和老板一直这样快乐地聊着，她始终记得自己是领导的秘书，让领导充满自信地表达下去，也是自己的职责！果然，在以后的共事中，她与老板有了更多的默契。

范例中的下属刘洁的做法是正确的。面对老板的肺腑之言，她能用心体会、感同身受，让老板感受到自己被理解和支持。这样开诚布公的交心，自然能加深下属和领导之间的情感，有利于日常工作的开展。

同时，我们从这个范例中还可以看出，领导向我们吐苦水，并不等于需要我们的帮助。也许是拿自己的苦水来暗示你，此时，你要做的是给他一个肯定的答复，让他放心和安心。刘洁就是聪明的，当她向领导保证自己愿意和领导共事时，也就给领导吃了一颗定心丸。而要做到这些，我们要从以下几个方面努力：

一、用心去听、去感悟

当领导倾诉的时候，用心倾听是表达对他尊重的最好方式，千万不要在他兴意正浓的时候打断他的话。用心倾听，感知他的内心世界，寻找最好的方式予以回应，正是你此时应该思考的问题。

二、适当时候予以回应

一味地听，会让领导觉得你像个木偶，他的苦水与衷肠得不到任何同情和回应，如此，他高昂的情绪会很快低落，激情也会逐渐冷却，这对于接下来的沟通都是不利的。

三、注意沟通技巧

对方倾吐的过程中，在没有对工作产生影响的情况下，你可以采取主动的方式引导其一步步诉说，但要注意态度和说话方式，否则领导会觉得你不尊重他；其次，你需要注意的是，如果领导主动和你诉说的是非工作上的事，你需要顺从领导，尽量防止沟通过程演变为工作内容，诸如商讨工作问题、向领导汇报工作、让领导进行工作评价等，这样会“辜负”领导对你倾吐的诚意。