在职场中,领导吩咐下属做事是天经地义的事情。但是,对于下属来说,我们也并没有跟领导签定卖身契,不能什么要求都会答应。更何况,作为下属,无论你能力多大,有时候受各种条件的限制,一些事很可能是完不成的。所以,面对领导的过分要求,或者是你不能做到的事情时,你要做的就是学会推辞。那么,如何拒绝领导过分要求呢?
其实,在日常工作中,每位下属都或多或少地拒绝过自己的领导,因为没有哪一位下属能保证对领导做到有求必应。但我们应该明白的是,推辞领导容易,可是如果把话说得过于生硬,就会让领导感到难堪,甚至无地自容。因此,学会如何推辞、怎样推辞领导而不伤领导的面子,就显得尤为重要了。
嘉怡在一家医药公司做销售代理,她聪明能干,人也漂亮,销售业绩出色,因此很受上司、销售部赵经理的青睐。一天,嘉怡遇到了一个苛刻的大客户,谈判的时候,由于对方压价太狠,使得谈判一下子陷入了僵局。嘉怡的性格是绝不轻言放弃,中午休息的时候,她一遍又一遍地研究对方的资料,思考对策。在下午的谈判中,终于和这位客户达成了协议,成交了一份数额巨大的订单。下班的时候,赵经理找到她说为庆贺她的成功,要请她吃晚饭。嘉怡心里充满了喜悦,一扫往日的矜持,亳不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢,吃饭的时候,才发现就他们两个人。嘉怡有点尴尬,但是也没多想。吃饭的时候,两人聊了很多,她发现经理还是个非常幽默的人,总是能把她逗得大笑。
吃过饭,赵经理说天还早,邀她去KTV唱歌,她推辞了一下,还是答应了。后来,赵经理便经常请嘉怡吃饭、打保龄球,多半是借口庆祝嘉怡的出色表现和业绩。有时嘉怡并不想去,但看到他那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级,不好意思拒绝。时间久了,嘉怡便发现背后有人指指点点,私下里议论她和上司之间的关系不简单。
这其中不乏心怀妒忌者。对于这些流言赵经理听后淡淡一笑,嘉怡却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她产生怀疑,再加上嘉怡平时工作忙,经常推掉与他的一些约会,他怀疑嘉怡一定是利用了上司。才做出那么骄人的成绩。结果,任凭嘉怡怎么解释都没有用,两人大吵了一架。
一次,赵经理又约她,嘉怡说:“赵经理,每次都是我们两个人,实在没意思,您要请,就带上大家吧,怎么样?再说,公司的人也好久没聚会了。”
听了嘉怡的话,赵经理有些为难。如果不同意呢,好像他只为讨好嘉怡,而忽略公司的其他人,丢了销售公司团队的观念。如果同意呢,又有违自己的初衷,但最后他还是同意了。这样一来,同事们也不对嘉怡那么苛刻了,闲言碎语也少了很多。
过了一段日子,赵经理又约嘉怡,嘉怡说:“赵经理,您的好意我心领了,我能取得这样的成绩离不开您的教导。可是最近我发现自己的业务水平有所下降,这段时间我要好好地给自己充一下电。”嘉怡委婉地拒绝了赵经理的邀请。
就这样拒绝了几次,赵经理也明白了嘉怡的意思,渐渐地不再自讨没趣了。
在面对此类情况的时候,一些人通常都会被动地接受,因为怕上司以后在工作中找自己麻烦,或者对自己的发展前途有影响,直到最后闹得沸沸扬扬,跳到黄河也洗不清,后悔莫及。而会说话的嘉怡知道在职场中生存要懂得变通,更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排,但其他方面更要学会以诚相待、不卑不亢。
其实,拒绝上司并非一定是坏事,许多时候反而能让上司发现你的成熟和尊严、修养和品格,让他对你产生敬重和钦佩,也有助于抬高你在他心中的地位和人格魅力。
只是拒绝的时候,要委婉一点,要懂得给领导留面子,你可以找借口说,今天身体不舒服,或者已经约了朋友。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请,那么还有一招,拉上朋友、同事,甚至上司太太一起去。比如像嘉怡这样子,既不让领导出丑,又不伤自尊。许多人把面子看得比什么都重,所以,会说话的人在和领导同事沟通交流的时候,懂得给人留面子,在必要的时候给对方一个台阶下,也是个人良好修养的一种表现。
下面就来总结一些拒绝的技巧,这些技巧不但能帮助你达到推辞的目的,而且能够避免得罪领导:
一、不要当众推辞
人都是要“面子”的,何况是你的领导。当众拒绝你的领导,会让他觉得下不来台,失去在下属面前的威信。还有,这样做会让他很没面子,觉得你没有把他放在眼里。在日后的工作中,你的领导免不了就会找你的麻烦。
二、耐心听领导说完
在你决定拒绝领导之前,应该先耐心地听领导把话说完。耐心的倾听能使他有种被尊重的感觉,那么在你婉转地表达自己拒绝的意思时,也能尽量避免伤害到他。
三、巧换话题
当领导向你提出要求时,如果你在他说出一半的时候就明白了他的意图,并且清楚地知道自己没有能力帮他办到时,不妨把话题巧妙地岔开,谈一些别的。这样,既不会让对方感到难堪,又可以逐步减弱对方的企求心理,达到委婉谢绝的目的。
四、留有余地
推辞领导的要求时特别需要留有余地。推辞拒绝总是让人难堪的,如能巧妙地、留有余地地推辞,则能既达目的又得到对方的谅解。