说服的沟通技巧

时间:2018-08-10 热度:
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很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。那么,说服的沟通技巧有哪些呢?
 

现实生活,运用善意的威胁达到说服效果的例子很多,比如,小孩子不愿意打针,家长会吓唬孩子说:不打针病就好不了了。这么一吓唬,很多孩子都会乖乖地接受注射。有人曾做过这方面的试验,让一些不愿意打破伤风预防针的小学生分成两组接受试验,结果是受过善意恐吓的学生有25%去打了预防针,而未受恐吓的只有12%去打了预防针。由此可见,善意威胁的说服作用。用威胁来劝说人的方法,也是不用教,人人都会的,但并不是所有的人都能用此法取得良好的效果。效果不佳的原因,就是态度不够友善,后果讲不清。威胁的目的是让对方懂得利害关系,产生恐惧感,以增强劝说效力。威胁只是手段,而不是目的。威胁应该主要放在对于可怕后果的说明上,这样才能起到说服作用。低程度的威胁很难说服人,因为对方不害伯,往往会一笑置之。但如果过分,也会弄巧成拙。

在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。

领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。要讲清,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只能照统铺标准,一人降到15元付费了。经理:那不行,那不行的!领队:那只有供应套房浴室热水。经理:我没有办法。领队:您有办法!经理:你说有什么办法?领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。

威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:

第一,态度要友善。

第二,讲清后果,说明道理。

第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。

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